Добрый день! Воспользовался Яндекс доставкой. В итоге посылка потерялась. По страховке Яндекса выплатили 3000. Но товар в посылке стоит 13000. Чем я подтвердил чеком. Могу ли я через суд вернуть разницу в цене?

Добрый день. Хочу составить претензию на яндекс доставку, так как они увезли мою посылку в неизвестном направлении, хотя показывают статус "готов к выдаче", но на пвз посылки нет. Поддержка игнорирует мои запросы.