Сегодня 22.10.25 я заказала диван за 21712₽ + 3199₽ за платную доставку. Но мне продавец написал что заказ придет 6 декабря, так как у меня маленький ребёнок которому 2 года и мы вместе с ней(дочкой) спим, мы не можем ждать до 6 декабря. Я отменила заказ в течении 6 часов и хотела перезаказать другой диван который придет 28 октября. Отменила заказ, вернули деньги только 21712₽ , а за доставку мои деньги не вернули, я данной услугой не пользовалась. Диван мне не приехал, так за что у меня удержали деньги? Я требую чтобы мне вернули деньги и я перезакажу другой диван. Я сижу дома с маленьким ребёнком, я мать одиночка, у меня нет лишних денег. Для меня 3199₽ это деньги.

Здравствуйте. 14.09 приобрела диван, привезли его 21.09. Диван приняли, спустя время поняли, что он нам не подходит. Диван надлежащего качества. Сегодня 27.09 Написала заявление на возврат денежных средств по причине того, что размеры дивана не подходят т. К. В разложеном виде упирается во впередистоящую мебель и что на момент посещения салона в день написания заявления, аналогичных товаров, подходящий мне по размеру в наличии не было. Правильно ли я сделала? На каком основании мне могут отказать в возврате? Или нужно было в заявлении указать что-то другое?

Здравствуйте. Заказала кухню 24.10.24 г. Привезли 24.01.25г. Также заказала за отдельную плату сборку мастером магазина. 03.02.25 ко мне пришел сборщик. 04.02.25 выяснилось, что верхние шкафы не того размера и комплектации. В этот же день, сборщик забрал шкафы в магазин и до сегодняшнего дня двух верхних шкафов нет. Приезжаю в магазин, говорят завтра, послезавтра доставим и так продолжается больше 4 месяцев. Претензию в магазине не писала, а вот акт выполненных работ подписала еще при полной оплате, до доставке кухни. Как мне поступить в этой ситуации.

Добрый вечер. Заказывали в салоне кухонный гарнитур и их сборку. Устанавливал другой мастер. После установки выяснилось, что фасад мастер из салона, где заказывали кухню, поставил не на ту сторону, и теперь чтоб его открыть, нужно открыть соседнюю дверцу. Это неудобно. Мы обратились в магазин, нам сказали, что заменят фасад и пришлют своего мастера на переделку. Прошло уже больше месяца, дверь пришла, обещали привезти, а вот мастера пока неизвестно когда ждать. В какой срок мастер должен устранить проблему?