Добрый день. Тема возврат билетов за концерт на корабле,который был перенесен по инициативе организаторов с 03.09.2025 на 20.09.2025. Суть в том что приехав на причал 03.09.2025,корабль не пришел,оказывается организатор якобы в 10 утра этого дня прислал на электронную почту письмо о переносе концерта,но письма в это время не было. Соответственно было написано на почту оргвнизаторов обращение о возврате билетов. В итоге 09.09.2025 были высланы реквизиты, заявление и копия паспорта 1стр для возврата денежных средств. В итоге от организаторов ответа не было,соответвено им было написано много раз в итоге они присылают письмо где ссылаются на фз193 статью 52.1, якобы им некогда мне отвечать. Я оставила отзыв что недовольна что не рекомендую покупать там билеты,что концерт прошел,деньги до сих пор не вернули. В итоге организаторы сразу начали мне писать,что я нарушила закон 5 статья 152 и должна им оплатить 100 тыс. Иначе они подадут в суд. Вопрос в итоге когда по закону они мне должны вернуть мои деньги в сумме 15 тысяч рублей. Вопрос и имеют ли право с меня требовать 100 тыс?

Сегодня у меня в городе проходит концерт исполнителя, на который я купил билет. Но также пришло уведомление о том, что место проведения концерта перенесли. Мне в другое место максимально неудобно будет приехать, поэтому я решил, что нужно будет оформить возврат билета по причине переноса или отмене события. В конечном итоге организатор мне отказал в возврате, так как до мероприятия менее 3 дней. Насколько мне известно, если мероприятие переносят, то возврат должны оформить в полной стоимости?

Здравствуйте, был куплен билет на концерт через Яндекс. Афишу, концерт не состоялся. Деньги до сих пор не вернули, прошло больше полугода. Поддержка Яндекса кормит только завтраками и отвечает шаблонными фразами, сам организатор концерта не выходит на связь. Что делать?