Здравствуйте. Я ИП. Клиент купил насос для полива, принес через неделю со сгоревшей вилкой и потребовал вернуть деньги. Я не возвращаю деньги, т.к. не имею технической возможности удостоверится в характере дифекта(брак эксплуатационного характера или заводской). Отдал насос на дилерский сервис. Вердикт - насос цел, замените вилку(вилка перегорела). За свой счёт поменял вилку, пойдя на встречу клиенту. Насос приехал из сервиса, но вместо того чтобы забрать насос-клиент принес требование о возврате денежных средств. Насос после ремонта ждёт клиента, тем самым мои обязательства перед клиентом считаю выполненными. Он ждёт ответ на претензию и деньги, тем самым я насос оставлю себе. Ведь насос после ремонта и сдать его диллеру не возмодно. Аргумент клиента-насос сломался менее чем через 2 недели и вы обязаны вернуть деньги! После сервиса он мне не нужен. Кто прав? И как себя обезопасить с точки зрения продавца, ведь насосное оборудование при не должном использовании можно испортить за 1час.

Дилер отказал в замене камеры заднего вида по причене не прохождения то у него. Пробег 20000. Замена масла проводилась на сто. Где связь между заменой масла и фильтров с электроникой.?4 года горантии на машину не вышло. Подскажите как быть в данной ситуации. Спасибо.

Добрый день. Машина на гарантий. Сломалась повторно после ремонта у дилера. Дилер предлагает оставить машину на неделю в салоне типа в живой очереди за 400 рублей в сутки, поскольку раньше 20 октября он не может приступить к ее ремонту. Правомерно ли это или он хочет взять с меня денег просто так?