Консультируйтесь с юристом онлайн

1284 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за Триколор ТВ

Необходимость отказаться от услуг Триколор может возникнуть при смене спутникового оператора, недовольстве политикой и ценами компании, в других обстоятельствах. Отказаться от услуг Триколор и вернуть уплаченные средства возможно. Для этого требуется выполнить несколько несложных действий.

Как вернуть деньги за Триколор ТВ

Для возврата денег по Триколору свяжитесь со службой поддержки. Отправить обращение в службу поддержки клиентов можно здесь. Специалисты подскажут, как вернуть деньги с Триколор на карту.

Проблемы могут возникнуть и со стороны банка. Рекомендуем обратиться в кредитное учреждение и узнать судьбу платежа. Это можно сделать через чат на сайте, по горячей линии или в офисе.


Неправильно оплатил Триколор ТВ: как вернуть деньги

Если услуга оплачена, но деньги на счет не поступили, сверьте номер ID в чеке об оплате услуг Триколора с вашим. ID — это уникальный идентификационный номер абонента, который состоит из 14 или 12 цифр. Посмотреть его можно на смарт-карте или с помощью пульта дистанционного управления вашего приемного оборудования (на его лицевой панели). Если номера совпадают, проверьте поступление платежа на ID в личном кабинете. Для этого выберите пункт «История платежей». Посмотрите, куда поступили денежные средства. Как вернуть деньги за оплату Триколор ТВ, если вы нечаянно заплатили за другую услугу? Если вы хотите отказаться от нее, заполните анкету технической поддержки для переноса платежа. Обратите внимание, что при деактивации может быть возвращена только стоимость услуги за вычетом стоимости активации.

Если вы проверили личный кабинет и узнали, что номер в чеке не совпадает с вашим ID, как вернуть деньги за пакет Триколор в этом случае? Для поиска и переноса платежа заполните анкету технической поддержки. При заполнении анкеты выберите тему обращения «Перенос ошибочного платежа» и приложите необходимые документы. Специалист свяжется с вами и окажет необходимую помощь.

Заявление на возврат денежных средств Триколор ТВ

Заявление на возврат денежных средств в Триколор подается на имя генерального директора НАО «Национальная спутниковая компания» Полозовой Е.А. Обратите внимание, что деньги вы можете только перенаправить на другую услугу.

В шапке укажите свое имя, адрес, где установлено оборудование, контакты, в том числе электронную почту и телефон, паспортные данные. В основной части заявления напишите, что просите перенести средства в определенном размере с одного ID на другой (если вы ошибочно заплатили по другому ID) или с одной услуги на другу. Укажите причину:

  • деньги ошибочно перечислены на не принадлежащий клиенту ID;
  • деньги излишне зачислены на ID (в том числе на ошибочно выбранную услугу).

Поставьте дату и подпись.

К заявлению приложите:

  • копию паспорта;
  • документ, подтверждающий совершение платежа (копия квитанции, чека, платежного поручения, выписки из интернет-банка).

Как расторгнуть договор с Триколор

Абонент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, заполнив письменное заявление. Причем подать его нужно как минимум за 15 дней до даты расторжения.

Если договор был заключен по акции и клиент решил расторгнуть его в течение 24 месяцев, он обязан выплатить Триколору стоимость фактически оказанных услуг, а также фактические расходы, в том числе связанные с предоставлением оборудования. Конкретная сумма рассчитывается индивидуально, исходя из количества внесенных ежемесячных платежей по акции. Договор в этом случае считается расторгнутым в течение 3 дней с момента получения компанией заявления о расторжении договора.

Мы рассмотрели, как расторгнуть договор Триколор. Однако и компания может разорвать отношения в одностороннем порядке в следующих случаях:

  • отсутствие оплаты услуг в течение 6 месяцев;
  • техническое вмешательство абонента;
  • предоставление незаконного доступа к пакету третьим лицам;
  • отзыв согласия на обработку персональных данных со стороны абонента;
  • подача недостоверных сведений абонентом и др.

В этих случаях абоненту не удастся вернуть деньги.

Как вернуть деньги за Триколор после расторжения договора

Заявление подается также генеральному директору НАО «Национальная спутниковая компания» Полозовой Е.А. Укажите сведения об абоненте, контакты, адрес, данные паспорта. В основной части пропишите ФИО полностью печатными буквами. Напишите, что хотите расторгнуть абонентский договор с полным номером документа и датой заключения. Укажите причину расторжения своими словами.

Далее сообщите о том, что просите перечислить остаток денежных средств на счету по реквизитам расчетного счета (укажите эти реквизиты). Также есть вариант перенести деньги на другой ID. Приложите копию паспорта.

Заявления Триколор ТВ рассматривает в течение 30 дней. В этот срок с вами свяжется сотрудник компании для решения вопроса, если все данные указаны корректно.

Резюме

Порядок действий при возврате денежных средств за услуги Триколор ТВ зависит от причины. Если вы хотите остаться в числе клиентов компании, напишите заявление о переносе средств. Если необходимо отказаться от услуг Триколор ТВ, пишите заявление о расторжении договора. Во втором случае есть два варианта решения вопроса: вы можете потребовать перевода оставшихся на счету Триколора средств на свой счет в банке или перевести их на другой абонентский договор. В любом случае документ будут рассматривать до 30 дней. Об этом сказано в условиях обслуживания клиентов. Соответственно, деньги раньше этого срока придут вряд ли.

Если платеж не прошел, хотя деньги с карты или счета списались, рекомендуем обратиться в банк. Возможно, операция просто зависла.

По любому вопросу, касающемуся защиты потребительских прав, вы можете обратиться к нашим юристам.

1284 юриста сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «Триколор»

Все темы
Искать

Как вернуть деньги на сайте Триколор?

Доброе утро! Вчера на сайте tricolor.ru через YANDEX.MONEY оплатил пакет единый триколор тв на сумму 1200р, каналы так до сих пор и не открылись, деньги не дошли до адресата... Что делать в такой ситуации? Спасибо!

04 Июня 2018, 09:22, вопрос №2015174 Ибрагим, г. Махачкала

Условно обозначу, компания Триколор, обновила ПО на приемное оборудование в результате чего оно вышло из строя

Триколор обновила ПО на приемном оборудовании в результате чего оно вышло из строя. Зависло попросту и ни на что не реагирует. Ресет отсутствует. Техподдержка принесла извинения, признала факт выхода из строя приемного оборудования. Так же...

07 Апреля 2018, 19:21, вопрос №1959858 Дмитрий Анатольевич, г. Москва
600 стоимость
вопроса
вопрос решен

Получите совет юриста за 15 минут!

1284 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Купил триколор антенну и ресивер, отдал в ремонт по гарантии, не возвращают, не меняют, что делать?

Купили триколор антену и ресивер на 2телевизора, через 2месяца перестал работать и отдали на ремонт по гарантии,прошло 45дней не возвращяют и не меняют, говорят надо ждать еще неделю., а меня это не устраивает.Что мне делать?

21 Мая 2017, 17:57, вопрос №1642740 Альбина, г. Давлеканово
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Должны ли мне обменять товар на другой на время диагностики и ремонта?

купил комплект спутникового Триколор ТВ. Приемник не работает должным образом, требует ремонта. Должны ли мне обменять его на другой или предоставить во временное пользование приемник на время диагностики и ремонта? Или вернуть деньги?

05 Мая 2017, 21:24, вопрос №1630327 Алексей, г. Курск

Какую систему налогообложения следует выбрать для работы официальным дилером спутникового ТВ?

Доброе утро, я являюсь ИП планирую стать официальный дилер триколор ТВ Род деятельности: продажа+ установка триколор ТВ, ремонт, обмен, продажа без установки, работаем только с физическими лицами. Вопросы:1) какие коды подходят под этот вид...

05 Апреля 2017, 06:35, вопрос №1597420 Татьяна, г. Москва

Можно ли расторгнуть договор умершего человека с Триколор ТВ?

Здравствуйте! Мой отец подключил Трикалор ТВ, оборудование ему дали в рассрочку- как я понимаю оплачивал при обаненской плате. Такая ситуация- отец умер, а платить вроде как до 2018 или 2019 года. Как быть в службе Трикалор ТВ мне ответили, что...

13 Марта 2017, 19:04, вопрос №1569892 Петр, г. Самара

Почему поставщик услуг проводит модернизацию своего оборудования за счет клиентов?

Триколор Тв меняет формат вещания переходит с MPEG 2 на MPEG 4. Мой приёмник принимает сигнал только MPEG 2. Работа моего приёмника меня вполне устраивает как и качество сигнала. Однако если я за свой счет не поменяю приёмное оборудование, то мой...

10 Марта 2017, 14:11, вопрос №1566410 Таня, г. Екатеринбург

Кто несет ответственность за сбитые, при очистке крыш от льда и сосулек, спутниковые антенны?

у меня муж работает в компание которая обслуживает многоквортирные дома. при отчистки крыш была повреждена спуптнековая антена триколор тв и теперь его просят оплатить ремонт тарелки или купить новую что делать в этом случае

18 Октября 2016, 07:34, вопрос №1411287 екатерина
Категория: ЖКХ
1 ответ

Куда обращаться, если спутниковое телевидение Триколор не обеспечивает доступ всех каналов?

Здравствуйте, пять лет назад купили комплект спутникового телевидения Триколор Сибирь с абонентской платой 600 рублей в год. За эту сумму должны были предоставить 60 каналов. Но в итоге 58. В декабре 2015 года когда мы вновь оплачивали абонентскую...

16 Апреля 2016, 09:04, вопрос №1222501 Мария, г. Омск

Могут ли ко мне придраться за нарушение авторских прав

Прием эфирного телевидения и радио в магазине.Какие варианты возможны.Я являюсь официальным партнером триколор тв и продаю комплекты в магазине могут ли ко мне придраться за нарушение авторских прав.

25 Марта 2016, 16:41, вопрос №1195327 Виктор, г. Ейск
600 стоимость
вопроса
вопрос решен

Имеет ли абонент право расторгнуть абонентский договор с Триколор ТВ?

4 дня назад приобрела в рассрочку на 2 года оборудование триколор тв на два телевизора. Проверив дома оборудование на своих телевизорах-работает один приемник, так как на второй приемник не поступает сигнал. Обратившишь к дилеру с этой проблемой,...

11 Ноября 2015, 07:02, вопрос №1035951 Наталья, г. Красноярск

Часто ломается ресирвер триколор тв

здравствуйте!мы обменяли ресирвер триколор тв год назад за 3500р,за это время он сломался второй раз,сказали взамен они нам дать не могут ресирвер(гарантия еще два года).что нам делать?куда обратиться?

19 Июля 2015, 02:25, вопрос №910598 Светлана, г. Георгиевское

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Здравствуйте. С 01.09.09г. являюсь официальным дилером Триколор ТВ в соответствии с заключенным договором с компанией Триколор ТВ подписанным между мной и бывшим генеральным директором компании и его замом с соответствующей печатью и подписью. С...

07 Августа 2013, 11:20, вопрос №165180 Зураб, г. Избербаш
1000 стоимость
вопроса
вопрос решен

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам