Консультируйтесь с юристом онлайн

320 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Триколор: как расторгнуть договор и вернуть деньги

Необходимость отказаться от услуг Триколор может возникнуть при смене спутникового оператора, недовольстве политикой и ценами компании, в других обстоятельствах. Отказаться от услуг Триколор и вернуть уплаченные средства возможно. Для этого требуется выполнить несколько несложных действий.

Как вернуть деньги за Триколор ТВ?

Для возврата денег по Триколору свяжитесь со службой поддержки. Отправить обращение в службу поддержки клиентов можно здесь. Специалисты подскажут, как вернуть деньги с Триколор на карту.

Проблемы могут возникнуть и со стороны банка. Рекомендуем обратиться в кредитное учреждение и узнать судьбу платежа. Это можно сделать через чат на сайте, по горячей линии или в офисе.

Неправильно оплатил Триколор ТВ: как вернуть деньги

Если услуга оплачена, но деньги на счет не поступили, сверьте номер ID в чеке об оплате услуг Триколора с вашим. ID — это уникальный идентификационный номер абонента, который состоит из 14 или 12 цифр. Посмотреть его можно на смарт-карте или с помощью пульта дистанционного управления вашего приемного оборудования (на его лицевой панели). Если номера совпадают, проверьте поступление платежа на ID в личном кабинете. Для этого выберите пункт «История платежей». Посмотрите, куда поступили денежные средства. Как вернуть деньги за оплату Триколор ТВ, если вы нечаянно заплатили за другую услугу? Если вы хотите отказаться от нее, заполните анкету технической поддержки для переноса платежа. Обратите внимание, что при деактивации может быть возвращена только стоимость услуги за вычетом стоимости активации.

Если вы проверили личный кабинет и узнали, что номер в чеке не совпадает с вашим ID, как вернуть деньги за пакет Триколор в этом случае? Для поиска и переноса платежа заполните анкету технической поддержки. При заполнении анкеты выберите тему обращения «Перенос ошибочного платежа» и приложите необходимые документы. Специалист свяжется с вами и окажет необходимую помощь.

Заявление на возврат денежных средств в Триколор ТВ

Заявление на возврат денежных средств в Триколор подается на имя генерального директора НАО «Национальная спутниковая компания» Полозовой Е.А. Обратите внимание, что деньги вы можете только перенаправить на другую услугу.

В шапке укажите свое имя, адрес, где установлено оборудование, контакты, в том числе электронную почту и телефон, паспортные данные. В основной части заявления напишите, что просите перенести средства в определенном размере с одного ID на другой (если вы ошибочно заплатили по другому ID) или с одной услуги на другу. Укажите причину:

  • деньги ошибочно перечислены на не принадлежащий клиенту ID;
  • деньги излишне зачислены на ID (в том числе на ошибочно выбранную услугу).

Поставьте дату и подпись.

К заявлению приложите:

  • копию паспорта;
  • документ, подтверждающий совершение платежа (копия квитанции, чека, платежного поручения, выписки из интернет-банка).

Как расторгнуть договор с Триколор

Абонент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, заполнив письменное заявление. Причем подать его нужно как минимум за 15 дней до даты расторжения.

Если договор был заключен по акции и клиент решил расторгнуть его в течение 24 месяцев, он обязан выплатить Триколору стоимость фактически оказанных услуг, а также фактические расходы, в том числе связанные с предоставлением оборудования. Конкретная сумма рассчитывается индивидуально, исходя из количества внесенных ежемесячных платежей по акции. Договор в этом случае считается расторгнутым в течение 3 дней с момента получения компанией заявления о расторжении договора.

Мы рассмотрели, как расторгнуть договор Триколор. Однако и компания может разорвать отношения в одностороннем порядке в следующих случаях:

  • отсутствие оплаты услуг в течение 6 месяцев;
  • техническое вмешательство абонента;
  • предоставление незаконного доступа к пакету третьим лицам;
  • отзыв согласия на обработку персональных данных со стороны абонента;
  • подача недостоверных сведений абонентом и др.

В этих случаях абоненту не удастся вернуть деньги.

Как вернуть деньги за Триколор после расторжения договора?

Заявление подается также генеральному директору НАО «Национальная спутниковая компания» Полозовой Е.А. Укажите сведения об абоненте, контакты, адрес, данные паспорта. В основной части пропишите ФИО полностью печатными буквами. Напишите, что хотите расторгнуть абонентский договор с полным номером документа и датой заключения. Укажите причину расторжения своими словами.

Далее сообщите о том, что просите перечислить остаток денежных средств на счету по реквизитам расчетного счета (укажите эти реквизиты). Также есть вариант перенести деньги на другой ID. Приложите копию паспорта.

Заявления Триколор ТВ рассматривает в течение 30 дней. В этот срок с вами свяжется сотрудник компании для решения вопроса, если все данные указаны корректно.

Резюме

Порядок действий при возврате денежных средств за услуги Триколор ТВ зависит от причины. Если вы хотите остаться в числе клиентов компании, напишите заявление о переносе средств. Если необходимо отказаться от услуг Триколор ТВ, пишите заявление о расторжении договора. Во втором случае есть два варианта решения вопроса: вы можете потребовать перевода оставшихся на счету Триколора средств на свой счет в банке или перевести их на другой абонентский договор. В любом случае документ будут рассматривать до 30 дней. Об этом сказано в условиях обслуживания клиентов. Соответственно, деньги раньше этого срока придут вряд ли.

Если платеж не прошел, хотя деньги с карты или счета списались, рекомендуем обратиться в банк. Возможно, операция просто зависла.

По любому вопросу, касающемуся защиты потребительских прав, вы можете обратиться к нашим юристам.

320 юристов сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «Триколор»

Триколор
Искать

Заключен абонентский договор об оказании услуг "Триколор ТВ" в феврале 2017 года на человека, но этого сейчас человека нет в живых, как можно переоформить договор?

Доброго времени суток. Заключен абонентский договор об оказании услуг "Триколор ТВ" в феврале 2017 года на человека, но этого сейчас человека нет в живых, как можно переоформить договор?

29 Апреля 2020, 18:10, вопрос №2759146 Ольга, г. Новосибирск

Может ли официальный дилер компании Триколор работать в карантин?

Минтруд России выпустил Дополнение к Рекомендациям работникам и работодателям в связи с Указом Президента Российской Федерации «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней». Ведомство уточнило перечень предприятий, которые могут продолжить...

03 Апреля 2020, 19:45, вопрос №2732138 Сергей, г. Нововоронеж

Получите совет юриста за 15 минут!

320 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  • Объясняем, что делать,
    без сложных терминов
  • Общаемся по Telegram
    и WhatsApp
  • Оценим вашу ситуацию бесплатно
Обратиться бесплатно
Или напишите нам в Telegram

Возврат денежных средств за услуги телевидения, если сломался ресивер

Ресивер сломался, а оплата за триколор внесена на год, можно вернуть денежные средства за 5 месяцев? Оплата истекает в августе.

27 Марта 2020, 12:24, вопрос №2725693 Стас, г. Ростов-на-Дону

Предыдущий хозяин хочет приехать и забрать Триколор, он имеет на это право?

Здравствуйте , год назад мы с мужем купили дом , и предыдущий хозяин оставил на антенну Триколор Тв , и спустя год после продажи дома , он хочет приехать и забрать Триколор , он имеет на это право ?

25 Марта 2020, 13:23, вопрос №2723515 Марина, г. Москва

Можно ли зарегистрировать сайт с названием gosobuchenie ru?

Можно ли создать зарегистрировать домен gosobuchenie.ru ? На данном сайте я хотел бы размещать каталог учебных курсов повышения квалификации для гос работников и свой номер телефона. 1. Скажите разрешено ли использовать в названии сайта...

24 Марта 2020, 17:34, вопрос №2722742 Сергей, г. Тольятти

Триколор ТВ вынуждает оплачивать более дорогостоящий тариф

Здравствуйте. НАО "Национальная спутниковая компания" (Триколор ТВ) вынудила меня поменять приёмное оборудование, отключив часть каналов, мотивируя это изменением формата. После этого мне стал недоступен прежний (стартовый) тариф "Единый". Но...

12 Февраля 2020, 10:14, вопрос №2681946 Александр, г. Санкт-Петербург

Как вернуть деньги за товар с просроченной датой активации?

Здравствуйте. 22.12.2019 года в интернет сети Эльдорадо приобрёл САМ-модуль CI+ с картой доступа от триколор ТВ. Оплатил и получил товар в ближайшем магазине Эльдорадо. Дома решил произвести подключение модуля и активацию карты доступа. Карта...

11 Января 2020, 21:15, вопрос №2642823 Николай, г. Полысаево

Как получить оплаченную услугу или вернуть деньги?

Оплатил триколор 1500р Рессивер так и не подключился.Деньги ушли Rtail RUS Ekatirenburg.Что делать?Есть ли возможность вернуть деньги или получить услугу?

06 Января 2020, 12:42, вопрос №2637841 геннадий левочкин, г. Нижний Новгород

Как после ошибочного платежа вернуть деньги, чтобы оплатить телевидение?

Оплатили телевидение триколор ТВ онлайн и ошибочно сделали это на сайте триколор Сити, а теперь как вернуть деньги, чтобы оплатить триколор ТВ?

19 Ноября 2019, 16:05, вопрос №2593392 оксана нефедова, г. Москва

Как расторгнуть договор и забрать остаток средств у Триколор ТВ?

Добрый вечер Уважаемые. Триколор постоянно кодирует каналы пакета Единый. Оплата всегда своевремена, заканчивается 11.04.2020г. Устал просить операторов раскодировать каналы. Вопрос ....Как расторгнуть договор и забрать остаток средств. Спасибо.

14 Октября 2019, 23:50, вопрос №2549531 Дмитрий, г. Астрахань

Как разрешить проблемы с неисправным оборудованием?

Не работает триколор. А оборудование исправно и всё оплачено. Такое ощущение что оператор сам специально отключает чтобы мы поменяли оборудование на новое. И это не впервые. Можно их как нибудь наказать деньги уплаченны за год.

27 Сентября 2019, 12:38, вопрос №2526378 алексей, г. Чита

Отказ в возврате денег в полном объёме за товар

Здравствуйте, 2 дня назад я приобрел ресивер-клиент триколор тв, у его дилера. Перед покупкой сказал продавцу что буду подключать её к интернету через роутер, после мне сказал хорошо и нарисовал схему подключения. Как оказалось, 8 федеральных...

01 Сентября 2019, 22:19, вопрос №2493892 Илья, г. Чусовой

Отказ в возврате денег в полном объёме за товар

Здравствуйте, 2 дня назад я приобрел ресивер-клиент триколор тв, у его дилера. Перед покупкой сказал продавцу что буду подключать её к интернету через роутер, после мне сказал хорошо и нарисовал схему подключения. Как оказалось, 8 федеральных...

01 Сентября 2019, 22:19, вопрос №2493893 Илья, г. Чусовой

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

320 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут