Что делать, если дистрибьютор отказывается менять товар, отправляя в магазин?
Добрый день! Мной была приобретена 06.12.13 г компьютерная мышь. На данную модель дистрибьютор в России дает гарантийный срок обслуживания в 2 года, магазин который ее продал дал гарантию 1 год. Недавно устройство начало работать со сбоями, в сервисном центре после проверки выдали заключение о неисправности (не ремонтируемая) и необходимости замены на аналогичный в магазине. В магазине мне постоянно сообщают об отсутствии данного товара (что является ложью, в виду согласия оформить данный товар на продажу другому человеку). Магазин настаивает на возврате денежных средств за нее по чеку, хотя сейчас мышь стоит в 2 раза дороже и возможности ПРИОБРЕСТИ новую нет. Имеют ли магазин или дистрибьютор право в отказе на замену (при наличие аналогичного товара) и компенсации по старой цене.
Дистрибьютор (они же сервисный центр) на отрез отказывается ее менять отправляя к магазину
