Что делать,если я сдавал ноутбук в ремонт, но его вернули с неисправностью?
Доброе время суток. Сдавал ноутбук в ремонт, требовалась замена оперативной памяти. Без моего ведома, был обновлен биос ( внутренние настройки компьютера), как мне сказали, для замены памяти, но ремонт оказался без успешным и я забрал ноутбук обратно. На следующий день, я обнаружил, не исправность в ноутбуке - перестала работать встроенная функция увеличения производительности процессора. Отнес его обратно, сделали диагностику, сказали, что больше эта функция не доступна, из-за установки того самого биоса ( без моего ведома ). Итог - ноутбук потерял почти 50% производительности и является почти не пригодным для дальнейшего использования. Что я могу сделать в этой ситуации?
, Артем, г. Анапа
Благодарю за ответ. Но после моего вопроса специалисту из этого ремонтного сервиса, мне сказали, что вернуть прошлую версию биоса почти не возможно. Что делать, если вернуть прошлую версию все-таки не удастся, есть ли возможность возврата стоимости ноутбука, или его замена?
Артём, в соответствии с частью 1 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Добиться возврата денег за ноутбук можно, если экспертиза установит вину сервисного центра, а также невозможность использования ноутбука по назначению. Но, на мой взгляд, это маловероятно, поскольку с Ваших слов, хотя и производительность ноута упала, но пользоваться им можно.