Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

320 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
320 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как поменять ноутбук, который более 2-х месяцев рекламируют?

Купленный мною ноутбук находится в сервис центре более двух месяцев, срок гарантии ещё не истёк. Могу-ли я обменять данный товар на аналогичный?

20 Июня 2012, 15:29, вопрос №9975 Алексей, г. Волжский
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 10.12.2016 мы ответили на 735 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Семухина Татьяна Юрьевна

    Здравствуйте Алексей!Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый.

    Но если прошел некоторый срок после покупки (обычно 15 дней), то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр.

    Прежде всего, заглянем в статью 18 Закона «О защите прав потребителей». Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Выбор у покупателя большой:

    - замена на такой же;

    - замена на другой с перерасчетом;

    - соразмерное уменьшение цены;

    - устранить недостатки (ремонт);

    - вернуть деньги за товар.

    Если вам откажут в обмене, тогда вы можете написать претензию в двух экземплярах, в претензии укажите свои требования и срок исполнения требований. На втором экземпляре должны расписаться, поставили дату, когда взяли вашу претензию. К претензии приложите копию чека и копию гарантийного талона.

    С уважением Татьяна Юрьевна

    21 Июня 2012, 04:11
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    обратившись с претензией, получил ответ что случай ремонта не гарантийный а платный, следовательно никаких замен и т д но ремонт не делается уже в течении 2 месяцев, как быть?

    22 Июня 2012, 04:59
stats