Можно ли подать претензию транспортной компании?

Здравствуйте.Возникла такая проблема.Было куплено лобовое стекло на автомашину.Произведена оплата за стекло и доставку до транспортной компании.Деньги переводились с карты на карту.Имеется онлайн переписка с продавцом.Выбор транспортной компании производился продавцом. ТК груз потеряла ( в данный момент ищут),но есть вероятность что груз не найдут т.к. отзывы оТК отрицательные,либо стекло прийдёт не целое.Письменные претензии ТК рассматривает долгои,как правило с отрицательным результатом.Могу я высказать свою претензию продавцу или подавать в суд сразу и на кого.