Правомерно ли взыскание долга коллекторами в данном случае?

Сбербанк прислал моей жене смс, что продал её долг по кредитке коллекторам. Ситуация такова, что Сбербанк выставил требование о выплате некой части кредита на карту до определённого числа - ровно в этот день мы закинули деньги, но они до сих пор не дошли. Чек есть, деньги снялись, всё было сделано правильно. И вот теперь смс о коллекторах. Разве не должно было прийти официальное письмо?