Добрый день! Купила телефон в марте 2015г. Взяла его в рассрочку. Сейчас рассчитываюсь с банком ежемесячно.В телефоне 2 слота для сим карты. Пользовалась только одним, но потом вставила сим в другой слот и оказалось, что он не работает.Могу ли я вернуть данный товар обратно в магазин и получить компенсацию?
Уважаема Ольга!
Так как данный товар является технически сложным, вы обязаны отдать его продавцу на проверку неисправностей. В случае если неисправность будет обнаружена, согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы по своему выбору вправе:
С уважением!
Здравствуйте! Если ваша гарантия на телефон не менее 6 месяцев, то отнесите ваш телефон в магазин и требуйте заменить телефон либо расторгнуть договор купли-продажи. У вас его заберут на экспертизу и в течении 20 дней вам должны заменить товар либо вернуть деньги.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» ст. 18
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В ст. 19 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Желаю удачи!
