Законно ли продавец не возвращает деньги в течение месяца?

Связалась с интернет-магазином. купила солнцезащитные очки, оставила их себе на примерку, оплатив их, так как курьер посоветовал их померить дома в спокойной обстановке. очки все-таки не подошли. решила вернуть. у меня их приняли. затем через пять дней приходит письмо о том, что товар обмену и возврату не подлежит согласно постановлению и классификатору. мои очки на сегодняшний день и деньги находятся у магазина уже месяц! сегодня звонил оператор и сообщил,что только через неделю они их вышлют. законно ли это?

26 сентября 2015, 18:07, Дария, г. Москва

Деньга

Сергей Белоусов

Юрист, г. Таганрог

Здравствуйте Дария.

Это абсолютно неправомерно. Вам следует обратиться с жалобой по данному факту, в Роспотребнадзор.

С Уважением С.Н. Белоусов

26 сентября 2015, 18:10

Дария

Клиент, г. Москва

Спасибо за ответ! Но на основании чего? я нигде не могу найти правовой акт, на который я могла бы сослаться

26 сентября 2015, 18:23

Сергей Белоусов

Юрист, г. Таганрог

Этот акт — ФЗ «О защите прав потребителей» РФ.

26 сентября 2015, 18:24

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Работаю по договору гражданско-правового характера, в договоре написано за 14 дней отработки законно ли это и можно ли не отрабатывать?

Работаю по договору гражданско-правового характера , в договоре написано за 14 дней отработки законно ли это и можно ли не отрабатывать?

15 февраля, 00:30, вопрос №4858500, Диана, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Законно ли это со стороны работодателя?

Работаю фармацевтом в сельской местности норма часов была 36, сейчас 40 часовая. Законно ли это? Переработка раньше оплачивалась при норме 36 часов, сейчас 40 часов. При этом в трудовом договоре никаких изменений не было. Доп.соглашение тоже не было.В зарабатной плате очень много теряем. Законно ли это со стороны работодателя?

14 февраля, 20:30, вопрос №4858311, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Страхование

Здравствуйте, подскажите пожалуйста если не вступили в наследство в течении месяцев, можно ли вступить позже?

13 февраля, 15:31, вопрос №4857014, Мария, г. Кировск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Вопрос: законно ли не платить людям полную зарплату в месяц, в отдавать ее части по истечению квартала?

В моей области прошла реорганизация учреждений, людям убавили ставки пообещав большие зарплаты. В итоге по исходу первого месяца мы получили зарплату, и как нам объясняет наше руководство, она складывается из следующего: три месяца мы получаем от нашей зарплаты 75%, а 25% зарплаты, которую недоплачивают в этом месяце они будут закрывать в конце квартала как «квартальную премию». Но получается, что это не квартальная премия, а просто наши деньги, которые мы итак заработали. Если же работник болел в течении трех месяцев, то и этих денег он может не дождаться. Вопрос: законно ли не платить людям полную зарплату в месяц, в отдавать ее части по истечению квартала?

11 февраля, 21:36, вопрос №4854910, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Как вернуть залог за аренду квартиры, если арендодатель не предоставляет чеки?

здравствуйте можете помочь с оформление иска(я его уже оформил просто проверить) , подаю в суд на арендодателя квартиры , не возвращает залог и не предоставляет чеки потраченных средств залога.

11 февраля, 18:20, вопрос №4854648, Виктор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.