Что делать,если сломалась стиральная машина?
Сломалась стиральная машина на гарантии. Интересно должен ли магазин предоставлять другую ст. машину на то время пока другая в ремонте?
, Изабелла, г. Михайловск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Это обязанность продавца.
если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона о защите прав потребителей.
В товарах, на которые данное требование не распространяется, Вашего товара нет.
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
Вам необходимо написать заявление с требованием о предоставлении аналогичного товара и вручить под роспись.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если сломалась стиральная машина на гарантии, купленная на маркетплейсе?
Добрый день! В декабре купила на Озоне стиральную машину. Покупку доставил курьер .Через четыре месяца она стала плохо работать. Стали проявляться технические внутренние неполадки. При обращении на сайт мне отвечают, что я должна обратиться в сервисный центр. Но машина на гарантии . У меня нет возможности ее доставить самой. Я не понимаю, кто прав
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли требовать замену стиральной машины на время ремонта?
Купили стирмашину на Вайлдберриз. По гарантии вызвали мастера, который сказал что детали для ремонта на заказ. Ремонт займет 45 дней. Могу ли я требовать стиральную машину на замену на время ремонта.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если мастер не устранил неисправность стиральной машины после ремонта?
Здравствуйте, обратились к мастеру по ремонту стиральных машин, пришел 25 апреля, забрал барабан и залог 5 тысяч рублей, никакие бумаги и квитанции не предоставил. Обещал прийти 26, но пропал, ответил, что заметался и ждал запчасти. Изначально, стоимость работ была озвучена в 9 тысяч рублей. Пришел 27 числа, с барабаном, поставил его, отдала 4 тысячи рублей, на что он мне сказал, что надо еще тысячу за детали, я перевела, какой-то девушке, 3 лицу. Через одну стирку машинка опять начала ездить и кататься, 5 мая позвонили, договорились на 6, 6 числа он опять не пришел, вечером звонили, он взял трубку, сказал, что придет 7, через ругань и претензию, что будет обращаться в полицию. В итоге пришел 7 числа, видел, что машинка так же убегает, на претензию вернуть деньги, ответил отказом. Я попросила написать расписку, где он указал свои данные и стоимость услуги 12 тысяч, я так же весь разговор записывала на диктофон, где четко звучала стоимость 10 тысяч рублей. Что я могу сделать в этой ситуации, куда обращаться, в расписке написал и по телефону он сказал, что гарантия год, машинка так же убегает и проблему они не решили, что делать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать перевозчику при получении претензии после поломки машины и перегрузки груза?
Мы перевозчики , есть договор заявка , заключили ее, забрали груз , но не доставили , машина сломалась , сообщили заказчику , он нашел машину , мы перегрузили груз в машину и машина уехала , нам присылают притензию , что то можно сделать или нужно платить ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право бывший сожитель забрать подаренные технику и бытовые приборы?
С мужчиной прожили месяц, он подарил мне телевизор и стиральную машину, есть запись о том, как он говорит что это его подарки мне, имеет ли он право забрать их обратно?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.