8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Каков срок рассмотрения заявления на проверку качества?

У меня заела кнопка на смартфоне, не прошло еще 14 дней, пришел в магазин, мне сразу написали акт что это я вдавил ее. Я попросил взять телефон на проверку качества(написал письменное заявление) в сервисный центр. Какой срок рассмотрения этого заявления 10 рабочих дней или календарных?

, Иван, г. Нижний Новгород

Просто 10 дней, если окончание срока придется на выходной день, то окончанием срока будет первый рабочий день, течение срока начинается на следующий день
Статья 22.Зозпп Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Иван!

Вы пишете:

У меня заела кнопка на смартфоне, не прошло еще 14 дней, пришел в магазин, мне сразу написали акт что это я вдавил ее. Я попросил взять телефон на проверку качества(написал письменное заявление) в сервисный центр. Какой срок рассмотрения этого заявления 10 рабочих дней или календарных?

Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» срок исполнения требования потребителя об информации о товаре подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 

Следовательно, речь идет не о 10-ти рабочих днях, а о 10-ти календарных дней.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Почему не выплачена доля правообладателю после установления отцовства через суд?
Здравствуйте. Ребёнок инвалид с детства. В данный момент находится на 2 группе инвалидности. Подали иск в суд на устоновление отцоства. Пока шёл суд всем преобладателям приостоновили выплаты, заморозили долю. Суд вынес решение в нашу пользу, и решение суда через месяц вступило в законную силу. Переоформили все документы и подали полный пакет чернз военный комиссариат. Все документы и с суда, с воекомата находчтся в части с августа месяца. Срок рассмотрения заявлений уже закончился. Интересно, почему троим правообладателям разморозили долю и выплатили а четвёртому правообладателю до сих пор нет выплаты? И мы незнаем какую долю они получили, выплату? Первая же выплата идёт по №98?
, вопрос №5062493, Марина, г. Владивосток
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как отказаться от поступления на военную службу по контракту после подачи заявления через Госуслуги?
Как отказаться от поступления на военную службу по контракту после подачи заявления на Госуслугах? Подал заявление на госуслугах, на "Поступление на военную службу по контракту или добровольцем", услуга оказана прислали 2 документа: Запрос в военный комиссариат и уведомление о результатах рассмотрения заявления, во втором документе указан порядок действий но без дат, что нужно явиться сначала в военкомат для мед освидетельствования, а после пункт отбора. При составлении заявления на госуслугах в конце перед отправкой нужно было поставить две галочки: 1. Подтверждаю готовность прибыть в пункт отбора для принятия решения о службе по контракту 2. Даю согласие на обработку моих персональных данных Что делать и как отказаться, если самих госуслугах нельзя отказаться, нет такой кнопки? * никуда не ходил ничего не подписывал, вот только пришло уведомление с госуслуг
, вопрос №5061388, Александр, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как отказаться от поступления на военную службу по контракту после подачи заявления на Госуслугах?
Подал заявление на госуслугах, на "Поступление на военную службу по контракту или добровольцем", услуга оказана прислали 2 документа: Запрос в военный комиссариат и уведомление о результатах рассмотрения заявления, во втором документе указан порядок действий но без дат, что нужно явиться сначала в военкомат для мед освидетельствования, а после пункт отбора. При составлении заявления на госуслугах в конце перед отправкой нужно было поставить две галочки: 1. Подтверждаю готовность прибыть в пункт отбора для принятия решения о службе по контракту 2. Даю согласие на обработку моих персональных данных Что делать и как отказаться, если самих госуслугах нельзя отказаться, нет такой кнопки? * никуда не ходил ничего не подписывал, вот только пришло уведомление с госуслуг
, вопрос №5061083, Гость, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как остановить взыскания и закрыть исполнительное производство?
Здравствуйте! Нужна помощь юриста по спорам с судебными приставами (исполнительное производство). Ситуация сложная, но все документы и скриншоты у меня на руках. Суть проблемы: 1. Старый долг (коллекторы). Взыскивают долг по договору 2013 года. Срок исковой давности истек, проценты завышены в 3 раза (тело 19,5 тыс., проценты — 36 тыс.). Пристав уже удерживает 50% с зарплаты. Я параллельно подала заявление в суд об отмене судебного приказа. 2. Оплаченный долг не закрывают. По другому производству долг полностью оплачен (есть официальное подтверждение от руководства ФССП), но пристав производство не закрывает и продолжает взыскание. 3. Двойное взыскание. С меня излишне списали 12 446 руб., которые «висят» на депозите пристава (назначение «Не определено»), но при этом накладывают новые аресты на счета в банке на 27 тыс. руб. 4. Что уже сделано: поданы жалобы в прокуратуру (зарегистрированы), в районный ФССП, подан иск в суд, написано заявление в банк о приостановке перевода. Вопросы: 1. Возможно ли взыскать компенсацию за нарушение права на исполнение судебного акта в разумный срок (долг оплачен 2 месяца назад)? 2. Поможете ли составить ходатайство в суд о применении мер предварительной защиты (чтобы остановить незаконные аресты до решения суда)? 3. Какова стоимость работы или возможна ли бесплатная первичная консультация? Готова выслать сканы документов. Работать можно дистанционно (я в другом регионе).
, вопрос №5060413, Альбина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли въехать и выехать из РФ по внутреннему паспорту с девичьей фамилией после смены фамилии за границей?
Здравствуйте! Прошу проконсультировать по следующей ситуации. Я имею гражданство РФ, Украины и Германии. Российское гражданство получила в несовершеннолетнем возрасте, проживая в Чеченской Республике. Первый внутренний паспорт РФ получила в 2004 году, второй — в 2009 году, по достижении 20 лет. С 2009 года на территории РФ не проживала и не находилась. Российского загранпаспорта никогда не имела. В 2012 году заключила брак в Украине и сменила фамилию. С момента получения последнего российского паспорта постоянно проживала за пределами РФ, поэтому российские документы не меняла и российские органы о заключении брака не уведомляла. Внутренний паспорт РФ остался на девичью фамилию. В нём имеется штамп о регистрации в Чеченской Республике, отметки о снятии с регистрационного учёта нет. В настоящее время постоянно проживаю в Германии, имею действующие немецкий и украинский паспорта на фамилию мужа. Мне необходимо до конца 2026 года совершить краткосрочную поездку в Россию продолжительностью не более 14 дней, включая дорогу, с обязательным возвращением в Германию. Планирую ехать автобусом через Польшу и Беларусь, используя немецкий или украинский паспорт для пересечения границы ЕС и Беларуси, а внутренний российский паспорт — для поездки между Беларусью и Россией. Прошу разъяснить следующие вопросы: Считается ли мой внутренний паспорт РФ недействительным в связи со сменой фамилии при заключении брака за границей, учитывая, что с 2009 года я не проживала на территории РФ, брак был заключён в Украине в 2012 году, а российские органы о нём не уведомлялись? В российских документах моя фамилия осталась прежней. Возникала ли у меня в таких обстоятельствах обязанность заменить внутренний паспорт РФ, находясь за пределами России? Могу ли я по имеющемуся внутреннему российскому паспорту въехать в Россию через Беларусь и, самое главное, беспрепятственно выехать обратно тем же маршрутом? Может ли несовпадение фамилий в российском и иностранных паспортах стать препятствием? Если внутренний паспорт необходимо заменить, могу ли я сделать это в любом городе России независимо от регистрации в Чеченской Республике? Какие документы потребуются и каковы сроки замены? Существует ли законный способ совершить такую краткосрочную поездку без предварительного оформления российского заграничного паспорта? Главный для меня вопрос — существует ли риск, что я смогу въехать в Россию, но не смогу выехать обратно из-за российского паспорта на прежнюю фамилию? Буду благодарна за разъяснение со ссылками на действующие нормы законодательства РФ.
, вопрос №5058606, Элиза, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.03.2018