Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Каков срок рассмотрения заявления на проверку качества?
У меня заела кнопка на смартфоне, не прошло еще 14 дней, пришел в магазин, мне сразу написали акт что это я вдавил ее. Я попросил взять телефон на проверку качества(написал письменное заявление) в сервисный центр. Какой срок рассмотрения этого заявления 10 рабочих дней или календарных?
Просто 10 дней, если окончание срока придется на выходной день, то окончанием срока будет первый рабочий день, течение срока начинается на следующий день Статья 22.Зозпп Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У меня заела кнопка на смартфоне, не прошло еще 14 дней, пришел в магазин, мне сразу написали акт что это я вдавил ее. Я попросил взять телефон на проверку качества(написал письменное заявление) в сервисный центр. Какой срок рассмотрения этого заявления 10 рабочих дней или календарных?
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» срок исполнения требования потребителя об информации о товаре подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Следовательно, речь идет не о 10-ти рабочих днях, а о 10-ти календарных дней.
Здравствуйте, на улице возле школы моего ребенка избил другой ребенок, произошедшее попало на камеры (в этом месте их три, одна городская и две от школы). Написано заявление в полицию с просьбой истребовать записи с камер и приобщить их к материалам проверки. Также мы обратились в городскую систему наблюдения и школу с просьбой сохранить данные записи. Пришел ответ о готовности архива, который может запросить полиция.
Позже мы планируем подать на родителей обидчика в суд с иском о возмещении вреда.
Можем ли мы по окончанию проверки без адвокатского запроса получить на руки (либо снять копию) эти видеозаписи в полиции для предоставления их в качестве доказательств в суде?
, вопрос №4946847, Анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Суть обращения
Прошу дать правовую оценку действиям (бездействию) администрации и педагогов школы, а также определить перспективы обращения в прокуратуру, суд или иные инстанции для защиты прав ребёнка.
---
Хронология событий (все даты указаны по возможности)
1. Инцидент в столовой 28.04.2026~ 10:20 до 10:40
На выходе из столовой ученица 9 класса без видимого повода схватила моего сына за капюшон и публично оскорбила нецензурной бранью. Свидетелей среди взрослых не было (или не установлены). Видеокамеры, способные зафиксировать данный момент, со слов представителя школы, направлены на эвакуационный выход и не захватывают место инцидента. Официальный акт о зонах покрытия видеонаблюдения администрация не предоставила.
2. Инцидент в спортивном зале (та же дата, урок физкультуры)
Два класса находились в одном зале. Увидев обидчицу, сын, испытывая обиду, бросил в неё мяч (без причинения вреда). Девочка пыталась его догнать, но не смогла. Позже, когда сын боролся с одноклассником в рамках учебного процесса, она подошла и нанесла ему серию ударов по голове. Сын сначала удерживал блок, но, поскольку избиение продолжалось, рефлекторно ударил её ногой. Драка прекратилась. В результате её действий порвана личная футболка сына.
3. Первичное обращение к администрации
В тот же день я по телефону просила директора о встрече — получила отказ. Позже направила письменное заявление на электронную почту школы.
4. Вызов ребёнка к директору без законного представителя 29.04.2026
Утром следующего дня мой несовершеннолетний сын был вызван в кабинет директора. Беседа проходила без моего присутствия и уведомления. Присутствовали директор, классный руководитель 6 класса и классный руководитель 9 класса (девочки). Со слов сына:
· директор зачитала вслух текст моего заявления;
· педагоги улыбались, а над попытками сына объяснить ситуацию смеялись;
· на него оказывалось давление: стыдили, что он мальчик и ударил девочку, упрекали занятиями спортом, называли плохо воспитанным;
· ребёнок заплакал.
5. Очная встреча с участием сторон 29.04.2026
Была организована встреча с участием педагогов, родителей обеих сторон и детей-свидетелей.
· Тон встречи был обвинительным по отношению к моему сыну. Мне давали советы по воспитанию, акцентируя внимание исключительно на недопустимости удара девочке.
· В качестве доказательств были приняты показания подруги девочки (утверждала, что мой сын первым оскорбил и тронул девочку) и одноклассника девочки (утверждал, что сын сам порвал футболку).
· Показания незаинтересованного свидетеля — одноклассника сына, который был с ним в момент нападения и подтвердил, что футболку порвала девочка, а физическое насилие начала она — не были приняты во внимание.
· На мой вопрос классный руководитель подтвердил, что ранее сын никогда не был замечен в провокационном или агрессивном поведении.
6. Дисциплинарные меры
Единственная принятая мера — выговор учителю физкультуры за ненадлежащий контроль на уроке.И он только предположительно , письменно ответ администрация школы не дала. Ученица 9 класса к ответственности не привлечена.
7. Последующее давление
а) Неправомерное оценивание 29.04.2026
На третий день после болезни сыну выставлена двойка по литературе за стих, заданный в период его отсутствия. Времени на подготовку не дали. На мои запросы о причинах и сроках отработки классный руководитель не отвечает.Результаты оценивания знаний были выложены им в общем родительском чате.
б) Нарушение конфиденциальности 30.04
Ученица 9 класса утром до занятий пришла в кабинет 6 класса и выяснила у классного руководителя нашу фамилию. Классный руководитель, зная о конфликте, предоставил информацию.
---
Вопросы к юристу
1. Есть ли в описанных действиях должностных лиц школы признаки административных правонарушений или уголовно наказуемых деяний (в частности, по ст. 5.35 КоАП РФ, ст. 156 УК РФ, ст. 34 ФЗ «Об образовании»)?
2. Каковы перспективы обращения в прокуратуру с требованием провести проверку и вынести представление об устранении нарушений?
, вопрос №4941416, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте мкк займер подали на меня заявление на вынесение судебного приказа в июле 2025 года 4 августа 2025 года я его отменила в апреле 2026 года они подали заявление исковое в суд а срок подачи заявления 6 месяцев после отмены судебного приказа?
, вопрос №4940413, Наталья, г. Владивосток
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1) Заявление об отмене нотариальной подписи оставлено без рассмотрения из-за неявки двух раз.
2) Подано ходатайство об отмене определения об оставлении заявления без рассмотрения.
3) Оставлено без удовлетворения. Доказательства уважительной причины не предоставлены.
1) Подать повторный иск в течение 15 рабочих дней. Документы приложить все те же?
1. Квитанция по госпошлине остается от первого иска или по новой оплатить?
2. И нужно ли писать заявление-ходатайство о восстановлении пропущенного срока?
Если последовательность действий сохранена в сроках.
3. Можно внести пояснения в повторный иск или не наследуют?
4. Документы опять отправить ответчикам или приложить к иску-заявлению копии квитанций?
, вопрос №4938805, Тарас, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.