Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли обменять приобретенный ноутбук,если он не оправдал ожидания?
Здравствуйте купил в кредит ноутбук, пришел домой и оказалось что он слабее чем я ожидал, менеджер сказал все будет летать, я и повелся, и тачпад стал плохо работать, после покупки прошло 10 дней, могу ли я обменять товар с моей доплатой на другую модель ноутбука
Здравствуйте. Да Вы можете обменять ноутбук на другой в течении 14 дней с момента покупки ст.18 Закона о защите прав потребителей. Но в связи с тем, что ноутбук является технически сложным устройством Постановление Правительства РФ 55 без экспертизы Вам этого никто не сделает. Экспертиза проводится в течении 15 дней.
могу ли я обменять товар с моей доплатой на другую модель ноутбука
Владимир
Сможете, если докажете, что Вам предоставили недостоверную информацию, но скорее нет, поскольку информация предоставлена в документации на товар, а термин «летать» не определен в законодательстве и не имеет технических характеристик.
Успехов.
Уважаемый Владимир!
Судя по Вашим словам, Вам продали товар ненадлежащего качества. Ваш ноутбук в соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ «Об утверждении перечня технически сложных товаров» от «10» ноября 2011 года № 924 относится к категории технически сложных товаров.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В соответствии с п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса и преамбулой Закона о защите прав потребителей существенным нарушением требований к качеству товара признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
В соответствии с п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от «28» августа 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.
Таким образом, Вы имеете права требовать от продавца заменить Ваш ноутбук на ноутбук этой же марки и модели или на ноутбук другой марки и модели, но с перерасчетом покупной цены.
Однако будьте готовы к тому, что продавцом будет проведена экспертиза на предмет наличия в товаре существенных недостатков, описанных выше.
С уважением,
Марчук Евгений