8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я взыскать с магазина дополнительные расходы?

Здравствуйте! Ближайший магазин с запчастями определенной марки находится за 600 км от моего населенного пункта. Я приобрел запчасти, приехал домой и обнаружил что 2 позиции из разной группы товаров, т.е. не подходят друг к другу. Советовался с продавцом консультантом, который оказался не профессионалом. Подскажите пожалуйста, сейчас мне приходится проехать опять 1200 км, чтобы обменять данную запчасть. Имею ли я права предъявить претензию магазину в данном случае. Ведь по их ошибке я потрачу время и деньги на бензин.?спасибо.

, надежда, г. Новосибирск

Здравствуйте!

Да, Вы вправе требовать компенсацию ущерба, в том числе расходы на дорогу на основании положений статьи 12 Закона «О защите прав потребителей». Рекомендую заранее подготовить письменную претензию с требованием компенсации ущерба и обмена товара. 

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

 
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Вопрос: могу ли я (если суд признает ответчика виновным) возложить на него не только расходы по госпошлине, но и расходы на нотариальное заверение?
Добрый день. Планирую подать в суд за многократные оскробления в личной переписке (в мессенджере Телеграм). Однако понимаю, что как только ответчик узнает, что я подал в суд, переписку скорее всего удалит, так что планирую её заверить у нотариуса. Вопрос: могу ли я (если суд признает ответчика виновным) возложить на него не только расходы по госпошлине, но и расходы на нотариальное заверение?
, вопрос №4944785, Игорь, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли военнослужащий-контрактник взять дополнительный отпуск по уходу за ребенком-инвалидом?
Здравствуйте я военнослужащий по контракту. Могу ли я в этом году взять дополнительный отпуск так как являюсь отцом ребёнка-инвалида. Мама не работает. В прошлом году такой отпуск давали , а в этом не дают так как мама домохозяйка
, вопрос №4943690, Максим, г. Моздок

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я взыскать задолженность по коммунальным платежам за весь период в 12 лет и могу ли выписать собственника 1/3 квартиры за неуплату?
Добрый день! Я собственник 2/3 квартиры. Мой брат собственник 1/3. Он последний год не проживает в квартире. Сейчас угрожает продать свою долю посторонним людям. Коммунальные платежи в размере 1/3 никогда не платил. Это уже почти 12 лет. Мне приходиться оплачивать полностью, чтобы не было задолженности. Могу ли я взыскать задолженность по коммунальным платежам за весь период в 12 лет и могу ли выписать собственника 1/3 квартиры за неуплату?
, вопрос №4941883, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить дополнительные выплаты при увольнении по категории Д с военной травмой?
Здравствуйте уволен по категории Д , в период военной службы , есть перечень болезней полученных во время службы , а так же есть легкое осколочное ранение мягких тканей , указана как военная травма, получил выплату по инвалидности 2 группы . Могу ли рассчитывать на дополнительные выплаты
, вопрос №4940247, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите пожалуйста могут ли быть такие расходы при вступлении в наследство?
Доброе время суток. Необходима консультация. Пол года назад умер супруг. Сейчас нахожусь в процессе вступления в наследство. У супруга был инвестиционный портфель в котором 2 счёта. Один из них ИИС и второй обычный брокерский счёт. Для диверсификации приобретал разные ценные бумаги распределяя по большому количеству эмитентов. В портфеле присутствуют два вида паёв, несколько видов акций, и большая часть облигаций, есть замещающие облигации тоесть в иностранной валюте ( доллары и юаневые ). На каждом из этих счетов приблизительно около 35 до 40 эмитентов. На одном и другом счёте эмитенты практически одинаковые, но может быть на одном из счетов их меньше. Портфель общей стоимостью примерно около 5000000 рублей. Нотариус направила к оценщикам, сделать оценку авто и ценных бумаг, за оценку заплатила 40000 рублей за ценные бумаги, 3000 примерно за оценку автомобиля. На данный момент нотариус озвучила сумму ещё приблизительно 250000 рублей, за принятие наследуемых ценных бумаг. Помимо этого за принятие наследуемых мной долей общенажитого имущества дом, квартира которую зарабатывали с супругом для дочери, и автомобиль который был зарегистрирован на супруга. Оплатила 32000 за принятие наследства части дома, квартиры и автомобиля. Плюс предстоят ещё расходы которые необходимо будет оплатить за регистрацию имущества на себя. По озвученным предварительно суммам 4000 за регистрацию дома, 4000 за квартиру + около 3000 за оформление автомобиля. На данный момент отдала 75000 рублей, завтра предстоит ещё за принятие ценных бумаг около 250000 рублей оплатить нотариусу. По какому принципу происходит оценка ценных бумаг? Нотариус озвучила что оценивается каждый эмитент по отдельности, по определённому тарифу. Тоесть не процент с полной стоимости портфеля. А суммируется каждый эмитент. Я в шоке от недавно произошедшего в связи с скоропостижным уходом супруга из жизни, до сих пор не получается восстановиться. Периодически слушаю что озвучили, вроде понятно. Позже начинаю обдумывать , в моменты просветления не укладывается от куда человек может взять такие суммы для получения наследства, так ещё и оплачивать то что по факту являлось собственностью. Плюс расходы которые мне озвучивают для получения по сути того, что являлось собственностью до произошедшего просто добивают. Подскажите пожалуйста могут ли быть такие расходы при вступлении в наследство? Также боюсь себе представить какие суммы озвучат для того чтобы перевести эти ценные бумаги на свой счёт, который необходимо будет открыть. С уважением Наталья.
, вопрос №4939702, Наталья, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.03.2018