Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть деньги за оплату проживания?
Здравствуйте! Я, приехав в Санкт-Петербург на время учебы (20 дней) оплатила проживание в хостеле за все дни. Но жить там не смогла - шатающиеся,скрипучие кровати, очень много человек в одной комнате. помучавшись 3 дня без сна, я решила переехать в другое место и хочу вернуть свои деньги. Администратор говорит что заявка будет рассматриваться 10 дней и что они будут направлять свои жалобы к заводу, изготовившему кровати. Скажите, куда мне обратиться, насколько реально вернуть деньги? Спасибо.
Причем тут кровати, Вы им скажите, что если они в течении этих 10 дней вам деньги не вернут, то им придется возвращать на 50% больше, плюс судебные расходы и моральный ущерб.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава III][Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
0
0
0
0
Вера
Клиент, г. Краснодар
Анна, спасибо! Мне тогда стоит составить претензию,что бы было, что отнести в суд? На данный момент я написала только заявление о расторжении и отнесла его в администрацию хостела. Да, в договоре у них указано, что возвращают только 50% и только в день заезда. Но то,насколько там невыносимо жить, я поняла не сразу, думала, что смогу потерпеть.
То, что они написали в своем договоре, пусть читают сами.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава I][Статья 16]
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Заявления достаточно, если у Вас есть второй экземпляр с отметкой о вручении, если нет, то лучше действительно написать все в виде претензии и обязательно пусть проставят дату получения.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день!
Мы приобрели вчера планетарный миксер - мясорубка через Wildberries, но нас не устаревает качество - очень плохо работает. Продавец отказывается вернуть деньги Как нам поступить, чтобы вернуть деньги -9 тфс. руб&
, вопрос №4962119, Грант, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Написала заявление в полицию заявление по факту мошенничества, мне отказали(информация по телефону), письменного уведомления не было. Факт мошеничества: приобрела петевку в компании кюнет, выглядит в виде пластиковой карты. Действует она в течение 5 лет. Не пользовалась, карта не активирована. Кюнет ответила, что деньги не вернут. Не могу уже пользоваться по состоянию здоровья, да и цены уже изменились. Чтоделать? Выход есть,можно вернуть деньги? Стоимость петевки 180тыс. Р.
, вопрос №4957251, ЛЮБОВЬ, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте хотел снять квартиру через яндекс, деньги списали сказали типа из-за ошибок деньги не дошли и чтобы вернуть деньги обратно надо ещё раз оплатить
, вопрос №4956249, Шахбоз, г. Воронеж
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Возможно ли вернуть деньги за непройденный до конца
курс обучения?Надежда, одну из оплат мы вам вернём в полном объёме. Она лишняя.
Что касается денежных средств по обучению, которое вы оплатили, чтобы его пройти, то по условиям оферты возврат рассчитывается из периода обучения. Он 63 дня, вы подписали заявление на обучение в вводном модуле 31 января, обратились за возвратом позже, 1 мая. То есть прошло 89 дней. Возврат уже невозможен
, вопрос №4951982, Надежда, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Новый знакомый позвал сходить вместе на стендап и скинул афишу. Я столкнулся с сложностями возврата средств, при неудачной покупке билета на концерт(деньги были списаны, причем дважды, а место не было приобретено). Затем было две неудачные попытки возврата, при которых списывались суммы эквиваленты возвращаемой суммы, в итоге «служба поддержки» начала вести диалог о том, что они будут выполнять возврат в ручную, но для этого мне нужно перевести сумму эквивалент возвращаемой (28000)по реквизитам представленным бухгалтерией, в чате мне сказали что сумма вернется через 1-2 часа. Затем спустя 2-3 часа мне позвонил их «старший менеджер», который сказал что требуется «двойная верификация» банка и надо перевести сумму равную последней (28000) для подтверждения того что я владелец карты. Таким образом они мне стали должны 84000. После перевода последних 28 тысяч, мне написали в чате поддержи что работа началась и это займет до 12 часов, спустя которые мне вернется вся сумма на счет. Этого не произошло. Я им написал «где деньги?» и практически сразу мне позвонил менеджер со словами что банк требует комиссию, которую по их регламенту платит клиент, переведите еще 16800. Я перевел, не знаю зачем, тогда мне уже все это стало казаться странным. Прошло еще 2-3 часа, снова звонит менеджер и говорит что нужно перевести еще 16800 для разморозки платежа, так как его заблокировал у них банк. Я снова перевел. Сказали что займет не больше часа. Я прождал два. Денег снова не поступило. Менеджер мне позвонил буквально только что и сказал что верефикация пройдена на 92%, и теперь их тормозит Центробанк. И снова просят перевести 16800.
Вы не подскажете.. что мне делать и как мне вернуть деньги? Я уже понимаю что это мошенники и вероятнее всего этот знакомый тоже часть этой схемы. У меня имеются все скрины переписок, но я понимаю что скорее всего я ничего не верну, потому что я сам переводил деньги на данные ими реквезиты.
, вопрос №4949828, Павел, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Анна, спасибо! Мне тогда стоит составить претензию,что бы было, что отнести в суд? На данный момент я написала только заявление о расторжении и отнесла его в администрацию хостела. Да, в договоре у них указано, что возвращают только 50% и только в день заезда. Но то,насколько там невыносимо жить, я поняла не сразу, думала, что смогу потерпеть.
То, что они написали в своем договоре, пусть читают сами.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава I][Статья 16]
Заявления достаточно, если у Вас есть второй экземпляр с отметкой о вручении, если нет, то лучше действительно написать все в виде претензии и обязательно пусть проставят дату получения.