Как действовать,если банк не осуществляет возврат денежных средств?
Здравствуйте! более трех месяцев мне не возвращают мои денежные средства сбербанк, в июне месяца этого года я обратилась к оператору банка чтоб перечислили деньги в размере 10 000 рублей на имя получателя, реквизиты были предоставлены в печатной форме, оператор допустила ошибку, сделала не перевод денег на имя получателя, а платеж самому банку где открыт счет у получателя, деньги до сих пор не дошли до адресата. Начинаю обращаться в отделение банка, ссылаются на то что отправляли письмо о возврате денег, тот банк куда оператор произвела платеж отвечают никаких письменных обращений от сбербанка не было, и так несколько месяцев, Кому верить, и никто вообщем то из двух сторон этих банков не пытаются решить этот вопрос. Оставила претензию на сайте сбербанка, пришел смс ответ, что вопрос закрыт, но когда прошу по телефону дать мне ответ в письменном а не устном виде, отвечают, ждите от 5 до 25 дней, и так уже четвертый месяц, а не 5-25 дней. От конкретных вопросов стараются операторы вывернутся, а уж до руководителя отделения где отправляла перевод вообще не дозвониться, не достучаться, либо нет его на рабочем месте. Понимаю так что возвращать деньги мне не собираются, в связи с данной ситуацией мне остается обратится в суд. Вопрос такой, хочу подать иск в суд на сбербанк,или правильнее обратится в прокуратуру с жалобой ? Какие мои действия должны быть в дальнейшем? Подскажите пожалуйста.
Здравствуйте, Эдуард! Спасибо вам огромное.