Консультируйтесь с юристом онлайн

488 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
488 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обмен товара ненадлежащего качества и компенсация стоимости

Здравствуйте, купил игровой контроллер для игровой приставки Playstation 4. Спустя какое-то время он начал плохо работать и я сдал его в авторизованный сервисный центр, который выдал мне акт о неремонтопригодности. С которым я могу обратиться к продавцу и потребовать на основании этого акта товар такой же товар. Но загвоздка в том, что его нет в наличии как на торговой точке, так и на складах. Соответственно продавец предлагает вернуть деньги и все бы хорошо если бы не одно но: товар покупался за 2590, а сейчас он стоит 3490. Разумеется продавец не горит желанием компенсировать стоимость данного товара. Подскажите как грамотно поступить в данной ситуации? Написать претензию с требованием заменить товар на такой же либо вернуть деньги с учётом разницы? И вопрос такой, как выбирать магазин исходя из цены которого должны будут компенсировать разницу, они ведь могут говорить, что в этом магазине дорого и в этом дорого. Ну и на какие статьи опираться в претензии?

11 Сентября 2015, 15:27, вопрос №972712 Василий
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Адвокат - Сергей
    Адвокат, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате
    Написать претензию с требованием заменить товар на такой же либо вернуть деньги с учётом разницы?
    Василий

    Можно и так и эдак. Обязаны удовлетворить любое из данных требований.

    Ну и на какие статьи опираться в претензии?
    Василий

    ст. 18-23 ЗоЗПП.

    Успехов.

    11 Сентября 2015, 15:46
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Получается если я буду в претензии требовать предоставить такой же товар, а они будут предлагать в ответе на претензию возврат денег, то в суд?

    И ещё такой вопрос, какой у них срок на поиск такого же товара?

    11 Сентября 2015, 17:24
  • Адвокат - Сергей
    Адвокат, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате
    Получается если я буду в претензии требовать предоставить такой же товар, а они будут предлагать в ответе на претензию возврат денег, то в суд?
    Василий

    Абсолютно верно.

    какой у них срок на поиск такого же товара?
    Василий

    7 дней. После этого начисляете неустойку в размере 1% за каждый день просрочки.

    Успехов.

    11 Сентября 2015, 17:29
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.