Реструктуризация в "Банке Русский Стандарт"

Добрый день.

В части приложенного файла — он не является официальным документом, это просто статистика, которую привод ЦБ РФ. Никакой юридической силы этот документ не имеет и банки не обязаны его соблюдать. Кроме того, на текущий момент действующее росийское законодательство в принципе не предусматривает ограничений в плане процентов по кредитам, может быть и 33% и 133% и больше.

Увы, но так и есть.

Что требовать: расторжения всего договора или в его части процентной ставки? Если банк откажет в расторжении договора, под мотивом того, что по программе реструктуризации это и так самая низкая ставка, что ответить? Просто мне это в отделении уже говорили.
Евгений Борисович

Соответственно ни первого, ни второго, Вы не можете потребовать.

Почему эти 10 тысяч не вошли в реструктуризацию — непонятно. Как этот вопрос решать?!
Евгений Борисович

Вот в этой части Вам нужно писать претензию банку с требованием убрать эту задолженность с Вас и выдать Вам документ, подтверждающий отсутствие задолженности по карте.

Как Вы назовете жалобу никакого значения не имеет.

С Уважением,
Васильев Дмитрий.

Как мне грамотно сослаться на данный норматив в претензии к банку? Нужно ли указать ещё какую-либо статью, которая также может мне помочь (например, из ФЗ «О защите прав потребителей»)? Если да, то какую?
Евгений Борисович

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

ЦБ — это не закон, статистика не является офиц. документом. Т.е. закон они не нарушают

Если банк откажет в расторжении договора, под мотивом того, что по программе реструктуризации это и так самая низкая ставка, что ответить? Просто мне это в отделении уже говорили.
Евгений Борисович

Обращайтесь в суд и оспаривайте данную ставку в суд. порядке. Признавайте пункт договора недействительным Т.е. по факту ставка не 33 % будет, а порядка 45-47 %

Вообще, как выгоднее для заёмщика указать: ТРЕБОВАНИЕ, ЖАЛОБА или ПРЕТЕНЗИЯ? Или как-то ещё (вариант «Челобитная» не рассматривается))).
Евгений Борисович

Требование об изменении процентной ставки

Выяснилось, что карты до сих пор не закрыты, договора по ним не расторгнуты, а по одной из карт («American Express») и вовсе сформировано заключительное требование на 10 с лишним тысяч руб. Звонил в банк, сказали ехать в отделение банка и там решать вопрос. Почему эти 10 тысяч не вошли в реструктуризацию — непонятно. Как этот вопрос решать?! По телефону мне сказали, что повторно реструктуризацию не делают и переоформить её, включив эти 10 тысяч туда невозможно. Что делать?
Евгений Борисович

Нужно смотреть договор о реструктуризации, что они пишут в нем Требовать исключить задолженность, т.к. была проведена реструтктуризация

А вообще не мешало бы оспорить процентную ставку, комиссии, который как правило РС включают в стоимость кредита, оплату за обслуживание счета и т.д. Все эти требования банка являются незаконными и подлежат оспариванию в суд. порядке Как показывает личная практика, ставка завышена будет на порядок, т.к. если прописано 33%, то по факту платите 45-47 % ежемесячно, т.е. переплата идет значительная

Здравствуйте. Обязательности применения таких ставок нет, это средние ставки по стране, как понял из документа.

И Указание Банка России от 29 апреля 2014 года № 3249-У на котором основывается эта статистика, тоже не содержит обязательности применения ставок указанных в файле.

Так что смысла писать претензию по этому поводу не вижу

Выяснилось, что карты до сих пор не закрыты, договора по ним не расторгнуты, а по одной из карт («American Express») и вовсе сформировано заключительное требование на 10 с лишним тысяч руб. Звонил в банк, сказали ехать в отделение банка и там решать вопрос. Почему эти 10 тысяч не вошли в реструктуризацию — непонятно. Как этот вопрос решать?! По телефону мне сказали, что повторно реструктуризацию не делают и переоформить её, включив эти 10 тысяч туда невозможно. Что делать?
Евгений Борисович

Вот поэтому поводу можете написать заявление/претензию. не суть важно как назовёте, с требованием включить с сумму подлежащую реструктуризации.

Что требовать: расторжения всего договора или в его части процентной ставки?
Евгений Борисович

Евгений Борисович, потребовать от банка изменить договор в этой части у Вас не получится, поскольку банки никто не обязывал, устанавливая какие-то предельные ставки по кредитам в тех или иных случаях.

Что касается 10 т.р., не вошедших в реструктуризацию, этот вопрос необходимо решать путем направления соответствующего письменного требования в адрес банка. Именовать Вы его можете по собственному усмотрению — для принятия решения по нему или для чего-то иного значение будет иметь не название, а содержание документа.