Как действовать,если коллекторское бюро отказывает в разбирательстве по взысканию денежных средств?

В январе 2014 года судом вынесено решение о погашении кредита Сбербанка России в отношении физического лица (основание - регулярная просрочка платежей, кредит заканчивался в мае 2015 года). В службу судебных приставов решение суда было передано в установленные сроки. Списание денежных средств в размере 50 процентов от зарплаты в счет погашения долга Сбербанка по исполнительному листу началось с июня 2015 года. С августа 2015 года данному физическому лицу начали поступать звонки от первого коллекторского бюро с требованием погасить задолженность перед Сбербанком. так как Сбербанк продал долг данной организации и теперь физическое лицо обязано платить им. Физ.лицо неоднократно по телефону объясняло операторам коллекторского бюро. что он платит свой долг перед Сбербанкомпо решению суда и на основании исполнительного листа ежемесячно. На это специалисты коллекторского бюро говорят что он может платить кому угодно и на основании чего угодно, но свое они вернут. Как поступить в данной ситуации?кто прав и что поэтапно можно сделать, так как колекторское бюро разбираться в данном вопросе категорически отказывается. а приставы исполняют решение суда?