Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть товар из интернет-магазина,если он не подошел?
Здравствуйте! Я заказала товар в магазине лакост, пред оплатила его, но мне не подошел размер. Я отказалась при курьере, и в этот же день отправила заявление о возврате, квитанцию и копию паспорта в магазин. На сайте у них написано, что деньги они обязаны вернуть в течении пяти дней, но прошло уже почти двадцать, а деньги не возвращают. Когда звоню- говорят, что информации нет почему не перечисляют. Как мне вернуть свои деньги?
Здравствуйте! Я заказала товар в магазине лакост, пред оплатила его, но мне не подошел размер. Я отказалась при курьере, и в этот же день отправила заявление о возврате, квитанцию и копию паспорта в магазин. На сайте у них написано, что деньги они обязаны вернуть в течении пяти дней, но прошло уже почти двадцать, а деньги не возвращают. Когда звоню- говорят, что информации нет почему не перечисляют. Как мне вернуть свои деньги? екатерина
Запросите у них документ, подтверждающий перевод денег. На основании его можно будет дальше разбираться, в т.ч. смотреть нет ли какой ошибки, и если нет — разбираться с банком.
0
0
0
0
екатерина
Клиент, г. Смоленск
Они не перевели деньги мне, поэтому и документа дать не могут. А почему не перечисляют-говорят у нас информации нет.
Шеф сегодня заявил, что я не прошел испытательный срок, и требует написать заявление по собственному одним днем. Грозит, что иначе уволит по статье. Разве он не обязан был предупредить меня заранее и как-то обосновать, почему я не подошел?
, вопрос №4994805, Ilya, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
03.07.2026 на ПВЗ Валберис произошла неприятная ситуация, сотрудник хотел заставить меня выкупить не нужный мне товар под видом брака. Я заказала несколько товаров, провела перед примеркой визуальный осмотр товара на наличие брака (соответствие размера, отсутствие дыр и пятен), явных дефектов мною обнаружено не было Во время примерки, то что не подошло я сразу отдавала сотруднику. Принимая обратно товар, он заявил, что один из товаров я должна выкупить, потому что, по его мнению он бракованный. При осмотре он указал мне на едва заметное пятно, ее можно увидеть разве что при осмотре через лупу. Я сказала, что забирать данный товар я не буду, потому что он не подошел мне по размеру и собственно браком не является. Тогда она стала мне говорить, что я могу не забирать товар, но деньги у меня все равно спишут с карты за этот товар. Я забрала и выкупила один товар который мне подошёл, от других я отказалась. Сегодня 04.07.2026 с меня списывают деньги за покупку данного товара, от которого я отказалась и который остался на пункте выдачи заказов, законно ли такое списание средств?
, вопрос №4994562, Клиент, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! 3 июня купил в рассрочку телефон на Вайлдберриз. На первом фото карточки товара было указано Global Version. Когда пришёл товар, то на коробке также было написана буква G (Global). 4 июня телефон начал самопроизвольно перезагружаться по несколько раз в день. Обратился к продавцу с требованием возврата товара, продавец сказал, что нужно заключение сервисного центра. В официальном сервисном центре сказали, что это прошитый телефон для китайского рынка и отказали в обслуживании. Снова обратился к продавцу но уже с требованием возврата товара как не соответствующему описанию, Продавец так же отказался принимать товар и возвращать деньги. Вайлдберриз тоже не нашёл оснований для возврата товара и денег. Действительно ли я не могу по этим причинам вернуть товар и получить свои деньги?
, вопрос №4994585, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Моя девушка заказывала давно товары на ВБ, но потом на пункте выдачи сказала чтобы сделали отмену, они подтвердили, сказали что товар вернут, но на тот момент он был еще у них в пункте выдачи, и в приложении писалось что «Товары готовы к выдаче», хотя моя девушка от них отказалась. Через неделю пошел уже я разбираться (все также писало в приложении о готовности товаров к выдаче), я показываю штрих код, они пытаются найти товары у себя на пункте, по итогу их не находят и сказали что «их уже увезли на склад обратно, мы мол тут уже не при чем» (дословно), и при этом, на тот момент и даже когда я вышел с пункта выдачи, товары до сих пор показывались в приложении что готовы к выдаче, даже после того как я уже пошел к ним. Мы решили подождать, но по итогу 29-го числа взяли и списали деньги с ВБ кошелька моей девушки (сумма - 1600р). То есть по итогу у нее на ВБ кошельке сейчас -1600 рублей, хотя она пыталась доказать сотрудникам ПВЗ чтобы вернули товар. Она написала в тех поддержку еще за два дня до списания, даже раньше, но она никак не отвечает(хотя обещали что ответ займет до 48 часов но прошло уже намного больше чем 48 часов). Нужна ваша помощь, вопрос требует вмешательства, потому что поддержка не отвечает, а эти деньги нам срочно нужны!
, вопрос №4990662, Кирилл, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! При рассмотрении административного правонарушения по ст 12.27 судья вернул материалы в ГИБДД для исправления недостатков. Сегодня по истечении двух недель со дня судебного заседания сотрудник ГИБДД пригласил меня для ознакомления с исправленными материалами. Какие мои действия? Могу ли я отказаться и не подойти в ГИБДД?
, вопрос №4986817, Лейла, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Они не перевели деньги мне, поэтому и документа дать не могут. А почему не перечисляют-говорят у нас информации нет.
если товар они забрали, то деньги обязаны вернуть. не сюсюкайтесь, а подавайте в суд.