По закону можно вернуть крупногабаритный товар (холодильник) если с момента продажи не прошло 15 дней. холодильник стал работать с перебоями От-7 до 20 в день перепады. Пропали продукты. Продавец отказался это сделать, предложил отправить на экспертизу. Мы отказались . Что нам делать?
Добрый вечер!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на замен
товаром надлежащего качества либо на расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (данное право принадлежит покупателю в течения действия гарантийного срока на товар). Если продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.
