Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат товара без упаковки в магазин?
Купил сабвуфер и провода к нему. В итоге провода которые мне продал продавец не подходят. Автоэлектрик сказал, такие провода должны идти в комплекте. Вернулся в магазин оказалось что саб, продавался с дефектом , о чем продавец не сообщил при продаже. Сабвуфер взяли назад, а провода отказываются брать, так как не сохранил коробку. Правомерны ли действия продавца? Если нет, то как доказать что я прав.
Здравствуйте, Александр!
Уточните, провода Вы приобрели как отдельный товар?
Вы можете требовать только обмена указанного товара на аналогичный, но подходящий по размеру, цвету габаритам и пр.
Если в день обращения у продавца не будет в наличии необходимого для обмена товара(например серо-буро-малинового в крапинку), Вы можете требовать возврата стоимости при одновременном наличии следующих условий-
1 с момента покупки прошло не более 15 дней(с учетом дня покупки)
2 товар не был в употреблении(по крайней мере нет следов использования), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
В противном случае отказ продавца правомерен.
Однако, целостность упаковки в данном случае не является правомерным основанием для отказа.
Требование следует заявлять в письменной форме.
В соответствии с ч.1 ст. 25 ФЗ 2300-1
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.