8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Каков срок исполнения обязательств по гарантийному обслуживанию?

Здравствуйте, в феврале 2015 купила планшет Дигма за 10000 рублей в магазине, мне выдали чек на покупку и в самой коробочке с планшетом шел гарантийный срок 1 год и гарантия тоже самое, ничего больше не выдавали. Планшет через дня три начал сам выключатся я подумала что с новья бывает. не понесла обратно, потом работал исправно, в июле этого же года он выключился и больше не включился, я понесла его в магазин по гарантийному талону приняли без проблем,. не роняли ни царапин был как новый использовался в учебных целях аккуратно...что с ним случилось я незнаю..и вот 21 числа июля я его сдала мне выдали квиток о принятии на ремонт планшет и все сказали позвонят,..я ждала звонка почти пол месяца пришла мне сказали увезли только 3 августа типо еще две недели и вам позвонят... ладно пришла через две недели говорят нет еще информации повезли туда то туда то туда ... что делать, вот уже 38 дней сижу без планшета и замены и денег от него....брала его для учебы и сейчас нужно на учебу а не с чем как вернуть деньги или заставить их быстрее сделать планшет.. помогите пожалуйста

Показать полностью
, Сергей Яковлев, г. Кемерово

Здравствуйте! В Вашем случае, согласно ст. 20 «Устранение недостатков товара..» Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ч. 1 «Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней». Это означает, если в документах, которые Вам выдал продавец вместе с планшетом, не указан срок устранения недостатков, то смело можете писать претензию продавцу, на основании ст. 18 Закона, о расторжении договора купли-продажи с требованием вернуть деньги. Если срок указан до 45 дней, тогда ждите из ремонта планшет.

0
0
0
0
Сергей Яковлев
Сергей Яковлев
Клиент, г. Кемерово

Ну получается в квитанциях ничего о сроке не указано, только срок гарантии и все.

то есть я могу с них требовать возврата денег или замены смело

Смотря как Вы оформляли сдачу планшета в ремонт, если в акте или ином документе Вы не давали своё согласие на проверку качества планшета, а также согласие на устранение недостатков, то да, пишите претензию на отказ от исполнения договора купли-продажи и требуйте возврата уплаченной за такой товар денег. Основание для возврата ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Желаю удачи!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как прекратить исполнение постановления о лишении прав участнику СВО?
Заявление о прекращении  исполнение постановления о назначении административного наказания  в части лишения права управление транспортным средством -участник СВО, гос награды есть , срок исполнения истек два года назад И какие еще документы нужны в суд
, вопрос №4960051, Анастасия, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как изменить ВРИ земельного участка с «Бытового обслуживания» на ИЖС?
Здравствуйте. На ЗУ с ВРИ "Бытовое обслуживание" (код 3.3) расположены, согласно выписке из ЕГРН, нежилые по назначению постройки. Какова процедура по изменению, в соответствии с ПЗЗ, текущего ВРИ на ИЖС? Спасибо..
, вопрос №4959899, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Оформление возврата через дефектовку сервисного центра невозможно, потому что сервисного центра Озон в моем
Здравствуйте. На Озоне был приобретен термос 0,5 л в октябре 2025 г. с крышкой клапаном. В карточке товара не были прописаны гарантийный срок и конкретный производитель. В мае крышка клапан начала протекать. Я пытался решить вопрос в Озоне через сервис Возврат товара, но оказывается на данный товар возврат был уже невозможен в ноябре 2025 г. Сотрудники не отвечают в Озоне - пишет бот. Оформление возврата через дефектовку сервисного центра невозможно, потому что сервисного центра Озон в моем городе нет, а сервисного центра производителя я не знаю, потому что не указан производитель. Обращение к поставщику товара ничего не дало. Пришел ответ "Так как данный товар не требует гарантийного обслуживания и срок возврата уже прошел, то вернуть его нет возможности". Прошу подсказать способ и механизм решения данной проблемы.
, вопрос №4959377, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие сроки исполнения данного решения суда?
Есть определение аппеляционного суда,суд состоялся 29.04.2026,само определение изготовлено 14.05.2026 по гражданскому иску к ОСФР о назначении пособия на ребенка. Аппеляционным судом определено оставить решение первой инстанции оставить без изменений,т.е. пособие назначить.Какие сроки исполнения данного решения суда?
, вопрос №4957664, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оценить риски в договоре найма квартиры по условиям о расторжении и удержании депозита?
Добрый день! Собираюсь снимать квартиру. В проекте договора содержатся положения, которые вызывают некие сомнения. 1) Наймодатель имеет право на досрочное расторжение договора и выселение Нанимателя в слу- чае задержки очередной оплаты за наем на срок более 3 (Трех) календарных дней; 2) При неисполнении или нарушении исполнения обязательств по настоящему Договору одной из Сторон, другая вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, уведомив об этом другую Сторону не менее чем за 7 (Семь) календарных дней до даты расторжения. 3) В случае присутствия табачного запаха в квартире и или запаха от животных Арендодатель так же имеет право удержать до 100% страхового депозита 4) При расторжении настоящего договора по инициативе Нанимателя, Наниматель обязан письменно предупредить Наймодателя за 30 (Тридцать) календарных дней до даты расторжения дого-вора, сумма депозита, указанная в п. 4.3 настоящего Договора возвращается Нанимателю. 5) В случае досрочного расторжения настоящего договора по инициативе Нанимателя в срок ) месяцев с даты заключения настоящего договора, сумма депозита, указанная в п. 4.3 настоящего договора Нанимателю не возвращается.
, вопрос №4956099, Адам, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.07.2018