Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как обменять ноутбук на другой, если он имеет недостатки?
Приобрел в магазине евросеть ноутбук 4дня назад первый день все работало на второй день начал глючить выдает разные ошибки что неисправен жесткий диск.пришол в магазин сказал что хочу обменять на другой они сказали нельзя.и сказали что могут отправить на проверку а потом уже скажут можно обменять или нет.как мне все правельно сделать со обменом.и можно ли его обменять
Сергей, добрый день.
Ноутбук является технически сложным товаром.
Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015)«О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Таким образом, вы имеете право на замену товара.
Пишите продавцу претензию в которой указывайте все недостатки, отдавайте вместе с ноутбуком. Получите отметку на копии претензии, а также документы о передаче товара.
Добрый день. Обменять его можно, но лишь в том случае, если в нем будут выявлены недостатки. Ноутбук относится к технически сложным товарам, обменять который (или вернуть за него деньги) потребитель вправе в течение 15 дней с момента его покупки при наличии в нем недостатков. Это прямо закреплено нормой ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
При этом, по смыслу анной нормы
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Таким образом, пишите продавцу претензию с требованием обменять товар с указанием на наличие в нем недостатков
на второй день начал глючить выдает разные ошибки что неисправен жесткий диск.
Сергей
Если магазин захочет провести проверку качества — передаете ноутбук по акту с указанием, что товар не имеет внешних повреждений и описанием выдаваемых ошибок.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.