В институте потеряли ведомости и присваивают долги по экзаменам

Здравствуйте! Уточните как это документально оформлено:

Они предложили мне решение пойти повторно на первый семестр 4 курса, закрыть все долги и досрочно в декабре все сдать, на что я согласилась.

Здравствуйте, Дмитрий!

Рекомендую Вам подать жалобу в Прокуратуру, а так же Федеральную служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор).

127994, г.Москва, ул.Садовая-Сухаревская, д.16, К-51, ГСП-4
117997, г.Москва, ул.Шаболовка, д.33
Тел.: +7(495) 984-8919

В жалобе подробно изложите обстоятельства требований руководства ВУЗа, а пересдачи экзаменов, которые Вы уже ранее сдали. Чем больше будет жалоб, тем больше шансов, что руководство ВУЗа примет решение об отмене требований о пересдачи экзаменов.

Так же Ваши правоотношения с ВУЗом кроме закона «Об образовании» регулируются законом «О защите прав потребителей», так как Вам за деньги оказывают платные услуги по образованию.

Утрата документов является некачественным оказанием услуги.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 29]

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Т.е. Вы через суд можете требовать восстановления документов и не требовать пересдачи экзаменов. При этом в суде могут быть и показания других студентов, которые подтвердят тот факт, что сессии Вы сдавали, и ранее к Вам требований о пересдачи не предъявлялись.

Здравствуйте.

ВУЗ обязан надлежаще вести ведомости, плюс в них должны быть отражены Ваши зачёты и экзамены, а также неявка на экзамены, либо то что Вы их не сдали.

Так же с зачётной книжкой. Кстати почему её у Вас на руках не было?

ФЗ Об образовании.

Статья 30. Локальные нормативные акты, содержащие нормы, регулирующие образовательные отношения
1. Образовательная организация принимает локальные нормативные акты, содержащие нормы, регулирующие образовательные отношения (далее — локальные нормативные акты), в пределах своей компетенции в соответствии с законодательством Российской Федерации в порядке, установленном ее уставом.
2. Образовательная организация принимает локальные нормативные акты по основным вопросам организации и осуществления образовательной деятельности, в том числе регламентирующие правила приема обучающихся, режим занятий обучающихся, формы, периодичность и порядок текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся, порядок и основания перевода, отчисления и восстановления обучающихся, порядок оформления возникновения, приостановления и прекращения отношений между образовательной организацией и обучающимися и (или) родителями (законными представителями) несовершеннолетних обучающихся.

Статья 34. Основные права обучающихся и меры их социальной поддержки и стимулирования
1. Обучающимся предоставляются академические права на:
19) обжалование актов образовательной организации в установленном законодательством Российской Федерации порядке;

В данном случае подайте коллективную жалобу в прокуратуру, департамент образования Москвы и в Министерство образования с просьбой провести проверку и обязать устранить нарушения.

Департамент Образования г. Москвы Управление По Контролю И Надзору В Сфере Образования
Образовательное учреждение
Адрес: Нижняя Радищевская ул., 12, г. Москва, 109240
Телефон:8 (495) 915-72-25

Спасибо большое за ответ! Могу ли я параллельно перевестись в другой вуз? Так как уже почти начало нового учебного года и я сомневаюсь, что это дело как то продвинется наверх до этого времени.
Дмитрий

Перевестись Вы безусловно можете, при наличии свободных мест в другом ВУЗе, но Вам лучше сначала решить проблему с липовой задолженность. Иначе выдадут документы о том, что у Вас долги и опять будете пересдавать.

Здравствуйте. Стоит вспомнить о том, что утрачены документы, охраняемые законом о защите персональных данных, что в последнее актуально и особо обсуждается на законодательном уровне.
В каждом учебном заведение есть Положение о формировании личного дела студента, в котором прописан порядок хранения сведений о студенте, и ответственные лица за такое хранение. Также должны быть инструкции по формированию и хранению ведомостей.

Коль скоро документы и ведомости деканатом были утрачены, то на руководство возлагается обязанность провести служебную проверку, через которую подлежит выяснить обстоятельства дела, установить виновных и вынести надлежащее решении.

Выясните проведена ли служебная проверка, есть ли официальные документы подтверждающие ее проведение.

Кроме того напишите заявление в деканат в котором сообщите, что просите ознакомить Вас с Вашим личным делом, на что Вы имеете право.

В случае отказа, ответственное лицо за личные дела должно будет мотивированно обосновать такой отказ.

А вот с ним уже Вы можете обратиться в прокуратуру.

Поскольку Ваши отношения носят коммерческий характер, я бы помимо прокуратуры и Рособрнадзора подключил также и Роспотребнадзор — Вы платили деньги, сейчас утверждают, что Вы их не платили и заставляют платить заново. Что это как не нарушение права потребителя образовательной услуги? Указанную жалобу Вы можете оставить прямо на сайте Роспотребнадзора.

rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php