8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат товара надлежащего качества и обмен на аналогичный

Добрый день! Мной в подарок был куплен джемпер, однако он не понравился и оказался не нужен. По закону о защите прав потребителей статья 25, я могу обменять не подошедшую вещь на аналогичную. И в случае отсутствия таковой вернуть деньги. Какая вещь при этом будет считаться аналогичной? А если я хочу именно вернуть деньги и мне не нужен обмен это возможно? Как правильно оформить заявление на возврат?

Спасибо!

, Маргарита, г. Пенза
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8

Добрый день!

Потребитель вправе обменять непродовольственный
товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот
товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам,
фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен
непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней,
не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего
качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также
имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату
указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или
кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его
возможности ссылаться на свидетельские показания.

Таким образом, если вам данный товар не подошёл, вы имеете право на обмен
на аналогичный товар, аналогичным товаром в вашем случае будет джемпер, свитер, пуловер, а также другой товар, который вам предложит продавец и на который вы согласитесь.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в
продаже на день обращения потребителя к продавцу,потребитель вправе
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за указанный товар денежной суммы
. Требование потребителя о
возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в
течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара
может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец
обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в
продажу.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
И если он все-таки подаст в суд, если вероятность, что у меня получится его оспорить?
Здравствуйте! У меня сложилась неприятная ситуация с клиентом. Клиент приобрел у меня стройматериал - гибкую черепицу себе на кровлю. Ему нужен был черный цвет, цвет мы с ним согласовали по фотографиям образца и готового объекта, где была смонтирована кровля. Клиент оплатил товар, договора купли-продажи не было. Товар доставили , начался монтаж кровли. И покупатель сообщает мне, что кровля недостаточно черная, имеет серый оттенок. Хотя в документах указано , что цвет чёрный. Я с ним соглашаюсь и предлагаю вернуть мне корвлю в целых невридимых упаковках, а та что смонтирована , не смогу принять на возврат, так как после снятия она уже будет повреждена. Но покупатель не возвращает мне товар, продолжает монтировать кровлю. Сейчас он утверждает, что там появился коричневый оттенок. То есть ему уже совсем не нравится оттенок кровли. И он хочет подать в суд на меня. Конечно же , я подключила к этому вопросу производителей, чтобы они дали заключение от технического специалиста. Компоненты, которые используются в производстве черепицы достаточно специфичны и да они не могут передать четкий черный цвет. Это мы пытаемся донести до покупателя. И если он все-таки подаст в суд, если вероятность , что у меня получится его оспорить? Телефонные разговоры , переписка с покупателем - все сохранено.
, вопрос №4689596, Надежда, г. Самара
Все
Надлежащее уведомление
здравствуйте. мне пришло на Эл почту уведомление от днт об отключении меня от сетей электроснабжения на абсолютно незаконных основаниях. также, мне же пришло уведомление и для моего соседа. при этом я к нему напрямую не отношусь. просто общаемся и участвуем в судебных разбирательствах с этим днт. считается ли это надлежащим уведомлением соседа со стороны днт, должна ли я его уведомить (сказать то я конечно скажу), а если я передам ему об этом и пойду разбираться с законностью отключения и его участка (просто я тут живу, а он живёт в городе и я часто слежу за тем чтобы у него на участке все было хорошо). суд сочтет это надлежащим уведомлением?
, вопрос №4689109, Анастасия, г. Москва
Все
Здравствуйте такая ситуация заказал товар с Яндекс маркета
Здравствуйте, такая ситуация, заказал товар с Яндекс маркета на партнерский пункт выдачи Озон, мой товар за 60к подменили на товар за 10к, на пункте выдачи Озона я пытался оформить возврат, мне отказали, товар я забрал себе, заказ получилось отменить в приложении, при том что я его (другой заказ) забрал, мне месяц никто ничего не писал, товар за 10к я продал, сейчас пишут чтобы я вернул товар за 60к или деньги
, вопрос №4688819, Никита,
Административное право
Ходил в спортивный зал в Рыбинске, фитнес сервис, решил обнулить абонемент и сделать возврат денег по причине
Ходил в спортивный зал в Рыбинске, фитнес сервис, решил обнулить абонемент и сделать возврат денег по причине агрессивного поведения тренеров и поситителей, возврат оформляли очень долго и сказали подойти сегодня 19,09.2025 за возвратом денег, я пришел, сидел ждал и мне сказали что вы нам не написали во сколько вы придете, так что деньги вам не вернем, я пытался объяснить что я был в больнице и проходил не мало врачей и что не знал когда освобожусь, в положение они не вошли, что делать, сказали приходить в понедельник, деньги мне нужны срочно
, вопрос №4688843, Иван, г. Москва
Уголовное право
И запрос в mexc не составим сегодня, который требует mexc для продления заморозки
У меня мошенники украли в телеграме 480000 руб. в криптовалюте usdt. Я написала заявление в полицию. Завели уголовное дело о мошенничестве по ст. 159 УК РФ Мошенничество. Сын нашел в блокчейне переводы моих денег с кошелька, на мне сказали переводить мои деньги с моего кошелька с MEXC на кошелек мошенников, который находится на бирже MEXC. Я написала в поддержку mexc. Они заблокировали кошелек мошенников на 48 часов, сегодня еще на 3 дня до субботы. Но следователь сегодня поехал в Москву по причастности mexc к моему делу и другим аналогичным. Там целая преступная сеть. и запрос в mexc не составим сегодня, который требует mexc для продления заморозки. Еще нужен перевод материалов дела на английский , заверенный нотариусом. А это тоже время.Mexc требует материалы дела. И как мне быть? Если разморозят аккаунт мошенника, он все деньги оттуда уведет.
, вопрос №4687764, Оксана Захарченко, г. Сочи
Дата обновления страницы 26.07.2018