Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
500 ₽
Вопрос решен
Ремонт авто в автосервисе
Добрый день.
Отдал в мае 2015 в ремонт автомобиль, сделали дефектовку, определили стоимость работ и запчастей в 300 тысяч рублей. Спустя месяц мне начали звонить, что мол виноваты но забыли самые главные детали еще на 120 т.руб, но готовы скинуть с работ 50%...итого ремонт получился 410 тысяч. Время идет, а работы не выполняются, сегодня мне позвонили и сказали что в связи с тем что надо еще что-то прочистить стоимость работ возрастает, и смету будут в очередной раз пересчитывать. С этим я уже совсем не согласен. Подскажите, могу ли я подать иск на данную компанию в связи с затягиванием сроков и с тем, что мне навязывают дополнительные работы?
У вас имеется договор с установленными сроками? Если имеется, лучше его выложить для ознакомления. Личные данные можно закрыть.
0
0
0
0
Александр
Клиент, г. Новый Уренгой
После месяца ожидания я потребовал бумаги, и мне выписали заказ-наряд от 20.06.2015 г. к котором прописано 95 нормо-часов. То есть все сроки уже вышли. Файл приложил но не вижу его, приложился ли?
Ситуация, когда исполнитель затягивает сроки ремонта, регулируется положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно ст. 28, которая так и называется «Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ»:
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: — назначить исполнителю новый срок; — поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; — потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); — отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)
Следовательно, Вы вправе отказаться от исполнения договора.
При этом
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Из данной нормы следует, что Вы вправе потребовать возврата Вам уплаченной суммы за невыполненные работы, а исполнитель не может потребовать оплатить его затраты на работы или работы, которые не были Вами приняты (например, по акту).
В данной ситуации рекомендуется написать претензию автосервису в двух экземплярах, один вручить им, на втором попросить поставить отметку о вручении (дата, кто принял, ФИО, должность, подпись), в ней отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в установленный законом срок — это 10 дней.
Если требование не будет удовлетворено, нужно будет обращаться в суд. Можете обращаться в суд по своему месту жительства, пошлина по делам о защите прав потребителей не платится. В суде можете просить также взыскать компенсацию морального вреда и неустойку за просрочку сроков выполнения работ и удовлетворения вашего требования.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
После месяца ожидания я потребовал бумаги, и мне выписали заказ-наряд от 20.06.2015 г. к котором прописано 95 нормо-часов. То есть все сроки уже вышли. Файл приложил но не вижу его, приложился ли? Александр
Файл не прикрепился, а автомобиль у Вас уже не на гарантии?
Есть ли шанс взыскать деньги со страховой по ОСАГО? При подаче заявления в страховую выбрал поставил галочку о выплате в денежной форме, тк менеджер ввела меня в заблуждение и по факту в нашем городе у них нет СТОА для ремонта авто. Страховая после оценки выплатила мне 20400рублей (02.04.2026г). Ремонт также не предлагали. Соглашения со страховой после получения выплаты я никакого не подписывал. Сделал независимую экспертизу, которая показала что ремонт стоит 98000рублей. Смогу ли я через суд, в случае игнорирования моей претензии страховой и финансовым уполномоченным вернуть разницу (98000-24000)? И могу ли я рассчитывать на получение неустойки от сумму без износа которую мне насчитала страховая - 23000*1%* кол-во дней отсчитывая от 03.04.2026? А также штраф 50% от 23000?
, вопрос №4957497, Владлен, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, 7.11.25 года приобрели автомобиль у физ лица чери тиго 7 про макс 2023 года с пробегом в 37000км,09.04.26 года прошли 4 плановое то у офиц диллера, где и раньше обслуживался данное авто.на нем оф диллер сказал, что машина в идеальном состоянии и все хорошо. Но на пробеге в 40090, т. Е. 06.05.26 начали отказывать два смарт ключа. При звонке диллеру нам посоветовали сбросить клеммы и записали на 14.05.26.временно эта проблема ушла. 14.05. 26 г мы приехали для диагностики, ошибку не нашли, отправили нас домой. На след день авто встало на дороге с той же ошибкой, не видит смарт ключи. Позвонила диллеру, дали номер горячей линии помощи на дорогах, скинули номер моей сервисное карты. При эвакуации авто повредили ходовую часть. 16.05.26 г приехала опять к диллеру, сказали, что опять почистили контакты, прозвонили всю проводку и не нашли причины неисправности. Хотели отправить домой. Договорились, что посмотрят там её ещё раз. По приезду 18.05.26 года мне опять отдают якобы полностью исправную машину. Но не отьехав и 5 минут на приборной панелей начали высвечиваться 3 ошибки(неисправен автохолд, NDC, HHC). При этом руль вывернут вправо, машина на дороге ведёт себя не как обычно, а не устойчиво.тут же вернулась к диллеру. На что мне опять говорят, что ошибок нет, авто в порядке и можно ехать домой. Отказалась и оставила для диагностики повторно. 19.05.26 года мне звонят и говорят, что это все не гарантийный случай и я должна сама оплачивать ремонт данного авто, что все в порядке. Вопрос вот в чем, можно ли как-то добиться от диллера ремонт за его счёт, т. К они меня отправили на заведомо неисправном авто,эвакуатор предоставили тоже они же, проехала я около 120 км за полтора дня(100 км из них дорога от диллера до дома)
, вопрос №4956731, Арина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, отдали машину в автосервис, варить гофру, машина была на ходу.. В ходе провеления работ полетела электрика, электрик автосервиса утверждает, что это наши проблемы. Мол у нас китайская прошивка. Теперь машина не на ходу около 60000 требуется на ремонт( Сервис скилывает с себя ответственность. Что делать?
, вопрос №4955943, Галина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В официальном автосервисе была произведена диагностика автомобиля (платная) по результатам которой выявлена необходимость замены датчика кислорода. Замена была произведена. Общая стоимость работу и запчастей составила 20 000 рублей. Однако через 2 недели с автомобилем возникла та же проблема. Есть ли гарантия на ранее произведенный ремонт и как действовать в данной ситуации?
, вопрос №4955353, Виктор, г. Пенза
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте , ранее был автомобиль , находящийся в залоге у банка , было принято решение поехать в автосервис , где автосервис сказал что сделает бумагу где будет написано что авто ремонту не подлежит и выдаст справку для банка , прошло более 4х лет , ехал по трассе и увидел тот самый автомобиль , начал звонить искать , оказывается что автомобиль передвигается прекрасно , соответственно никаких документов типо договора купли продажи их нет , автомобиль по прежнему стоит на мне на учете , при встрече сказали 400.000 и забирай авто обратно , подскажите как я могу вернуть себе этот автомобиль, повторюсь , никакие документы с этим автосервисом я не подписывал , а авто отдал якобы за эту справку , которую так и не получил , могу ли я вернуть от них этот автомобиль?
, вопрос №4952818, Павел, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
После месяца ожидания я потребовал бумаги, и мне выписали заказ-наряд от 20.06.2015 г. к котором прописано 95 нормо-часов. То есть все сроки уже вышли. Файл приложил но не вижу его, приложился ли?
Ситуация, когда исполнитель затягивает сроки ремонта, регулируется положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно ст. 28, которая так и называется «Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ»:
Следовательно, Вы вправе отказаться от исполнения договора.
При этом
Из данной нормы следует, что Вы вправе потребовать возврата Вам уплаченной суммы за невыполненные работы, а исполнитель не может потребовать оплатить его затраты на работы или работы, которые не были Вами приняты (например, по акту).
В данной ситуации рекомендуется написать претензию автосервису в двух экземплярах, один вручить им, на втором попросить поставить отметку о вручении (дата, кто принял, ФИО, должность, подпись), в ней отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в установленный законом срок — это 10 дней.
Если требование не будет удовлетворено, нужно будет обращаться в суд. Можете обращаться в суд по своему месту жительства, пошлина по делам о защите прав потребителей не платится. В суде можете просить также взыскать компенсацию морального вреда и неустойку за просрочку сроков выполнения работ и удовлетворения вашего требования.