Как вернуть денежные средства за телефон с дефектом?
Здравствуйте! в магазине мтс купила сотовый телефон сенсорный . 12.08.2015 следующий день обнаружили что дисплей отклеивается зашли в магазин показали но собой не имели документов. пошли 14.08.2015 написали претензию 16.08 зашли за ответом другая продавщица сказала только на экспертизу ждать 20 дней требовала подменный фонд дали такой телефон с которым даже в интернет не войти ( а за интернет уже платили за месяц) отказалас . хочу вернуть деньги подскажите пожалуйста как?
, Татевик, г. Краснодар