у меня машина на гарантии. я отдала ее в ремонт, устранить поломку в салоне не смогли, и сказали что можете забирать машину. когда я машину забирала попросила дать мне бумагу что они не смогли ничего сделать. они сказали что ни каких бумаг мне не дадут так как ничего не сделали. правильно ли они сказали. и как мне поступать в данных ситуациях?
Добрый день. Мария, в соответствии с частью 3 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 при выдаче автомобиля после гарантийного ремонта организация, проводившая ремонт, обязана предоставить Вам в письменной форме информацию (документ) о дате Вашего обращения с требованием об устранении обнаруженных недостатков автомобиля, о дате передачи автомобиля для устранения недостатков, о дате их устранения, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи автомобиля по окончании устранения недостатков автомобиля.
Требуйте в письменном виде эту информацию, если не дадут — пишите жалобу в Роспотребнадзор.
