8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Каковы сроки ответа торговой организации на заявление покупателя?

Здравствуйте. Ответьте пожалуйста существуют ли сроки ответа торговой организации на письменное заявление покупателя. Если да, то какие.

, Валентин,
Анна Колосова
Анна Колосова
Юрист

по гк рф срок ответа на письменный запрос 30 дней

0
0
0
0
Андрей Викторович Скуденков
Андрей Викторович Скуденков
Юрист, г. Харабали

Валентин, не указали о чем заявление. Но оставлю Вам для информации ст. 22 Закона «о защите прав потребителей» — Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

0
0
0
0
Александр Зацепа
Александр Зацепа
Юрист, г. Шебекино

Здравствуйте Валентин

В соответствии со ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации. Для коммерческих организаций такой срок не предусмотрен, но по аналогии закона используется 30 дней. Если Вы ответите на письменное обращение раньше, думается что ничего страшного в этом не будет. Может даже Вас похвалят за оперативность.

По гражданскому кодексу ответ на предъявленное требование — 30 дней

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
В исковом заявлении не было указано что при покупке недвижимости использовался мат капитал
Здравствуйте. Возник земельный спор с собственником, соседнего земельного участка (Иванов). Вопрос в следующем. Данным собственник 2016г. заключил договор купли продажи дома с земельным участком с гражданкой Козловой. с рассрочкой платежа. Гр. Козлова использовала для покупки материнский капитал. Получив деньги она отказалась передавать их Иванову. Иванов вынужден был через суд обратно регистрировать на себя недвижимость. В исковом заявлении не было указано что при покупке недвижимости использовался мат капитал. Просто указано, что покупатель не исполнил свои обязательства, то есть не передала деньги. Закономерно ли решение суда если исковом заявлении не было указанно что недвижимость была куплена за мат капитал, что не было согласия органов опеки?
, вопрос №4177612, Александр, г. Москва
Автомобильное право
Продал машину в рассрочку по ДКП, покупатель не выплатил деньги в установленный срок и не выходит на связь, обращаться в полицию?
Продал машину в рассрочку по ДКП, покупатель не выплатил деньги в установленный срок и не выходит на связь, обращаться в полицию?
, вопрос №4177661, данил, г. Москва
Уголовное право
Получается добросовестный покупатель ничем не защищён?
Здравствуйте, в июле 2022 года купил б/у авто в автосалоне. В автосалон авто попал через двух перекупов,, все договора-купли продажи прилагались, в том числе копия паспорта владелицы, два комплекта ключей, птс, стс. Автомобиль проверил по базам-"чист". Поставил на учёт. В июле 2024 объявляется бывшая владелица, пишет заявление на хищение автомобиля своим братом, утверждает, что он выкрал асе документы, т.к. они хранились не у неё, потому что была лишена прав за вождение в пьяном виде, а у матери дома, куда был свободный доступ брата, подделав её подпись составил договор купли-продажи. Почему не обращалась с заявлением? Говорит, что жалела брата, даже тогда, когда узнала , что авто уже продан. потом он обещал отдать деньги, потом предоставить другой авто. Что говорит брат? А его не могут найти. Судебная практика показывает, что каким бы я не был добросовестным покупателем, авто у меня заберут, т.к. она лешилась своего имущества в результате преступного действия. Явная схема мошеничества! Получается добросовестный покупатель ничем не защищён?
, вопрос №4177271, Рассыпалов Константин Сергеевич, г. Братск
Защита прав потребителей
Сумма товара составляет 81 459, 00 рублей и никаких дополнительных услуг в договоре нет
Доброго времени суток! Столкнулась с абсолютно одинаковой проблемой. В салоне Билайн, расположенном по адресу Тульская обл, г. Киреевск, ул. Л.Толстого, д. 17, 27.06.2024г. приобрела в кредит смартфон IPhone 13 128гб плюс сопутствующие продукты, которые, как объяснила специалист точки продаж, являлись обязательными при приобретении товара в кредит. Общая сумма по чеку составила 73 780,01 рублей. А в договоре, заявке, заявлении на потребительский кредит в АО "Почта Банк" сумма кредита, т.е. его тело составляет 81 459,00 рублей. Процентная ставка 23,812% годовых, и сумма переплаты за 12 месяцев составляет 11 045,77 рублей. Плановый срок погашения кредита - 12 месяцев аннуитетными платежами по 7 722,00 рублей. Итоговая сумма к погашению 92 504,77 рублей. В договоре нигде не фигурирует сумма по чеку 73 780,01 рублей и нигде не прописано никаких дополнительных услуг, например, страховка, которая объясняла бы сумму кредита 81 459,00 рублей. Я обратилась в банк, мне подтвердили, что тело кредита, т.е. сумма товара составляет 81 459,00 рублей и никаких дополнительных услуг в договоре нет. Придя в офис продаж с интересующим меня вопросом: Откуда взялась сумма 81 4589,00 рублей (я могла предположить, что это ошибка специалиста). Мне ответили, что это проценты начисленные банком. Я объяснила , что проценты прописаны в договоре, и снова указала на пункты, где ясно написано, что сумма товара составляет 81 459,00 рублей, которая не соответствует сумме, указанной в чеке. В итоге, понимая, что девушка все равно пытается меня убедить в том, что это процент банка и не объясняет откуда сумма 81 459,00 и почему в договоре нет суммы по чеку 73 780,01, я предупредила, что обращусь в суд и попросила номер телефона руководителя торговой точки. Девушка нервно указала мне на информационную доску, где размещались правовые документы организации ООО "Прима-трейд" юр.адрес г. Самара, ул. партизанская, д. 19, офис 316, ИНН 6311188780. Но контактов руководителя на ней не оказалось и давать их мне никто не собирался. В договоре же данные о Торговой организации другие: ООО "НЕОТЕКС" ИНН 9703076320 юр.адрес 043426, п. Волоконовка, ул. Лавренова, д.4. Адрес приобретения товара, тоже ул. Лавренова, д.4, что не соответствует ни данным на информационной доске торговой точки, ни реквизитам, указанным в чеке. С момента покупки прошло 8 дней. Это позволяет мне расторгнуть сделку с продавцом, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей" по причине несоответствия оказанных Продавцом услуг, прописанных в условиях договора. Но договора об оказании услуг с торговой точкой у меня нет, в чеке помимо смартфона на сумму 62 990,00 рублей указаны товары еще на сумму 10 790,01 рублей, которые не указаны в кредитном Договоре. Прошу рассмотреть мое обращение и дать рекомендации по разрешению вопроса. Спасибо!
, вопрос №4177155, Лада, п. Тульский
Исполнительное производство
Заявление в ФССП я направила 4 дня назад, а сегодня от ФССП пришло уведомление, что ИП закрыто, т.к
Мною в ФССП было направлено заявлние с просьбой вернуть все денежные средства, т.к. суд отменил приказ из-за нарушенного срока исковой давности по которому началось исполнительное производство, но денеждные средства уже были списаны по делу в счет оплаты долга за коммунальные услуги, . Заявление в ФССП я направила 4 дня назад, а сегодня от ФССП пришло уведомление, что ИП закрыто, т.к. они уже списали все необходимые с меня деньги , получается что мое заявление с отмененным приказом они еще не получили, но деньги списали и закрыли ИП. вопрос: нужно ли мне в 10тидневный срок подавать в суд или вышестоящему должностному лицу с аналогичным заявлением на возврат ДС в связи с отмено й судебного приказа?
, вопрос №4177051, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 10.08.2018