Как действовать, если имеется несогласованность агента и заказчика при брони номера в гостинице?

Ирина, здравствуйте!

Владелец гостевого дома объяснила что сайт TVIL.ru взял с нас оплату за работу, 10% от стоимости заказа, которая не входит в стоимость оплаты за номер, но в ваучере указана что предоплата 5600 руб. и остаток за оплату номера 50400 руб.
Ирина

он (Арендодатель) не прав. согласно договору-оферте Твил является агентом и предоплата входит в стоимости аренды, но удерживается агентом в качестве вознаграждения за оказанную Арендодателю услугу.

4.3. Агент не прибавляет дополнительные сборы к цене, выставленной Арендодателем.
4.4. Арендатор на стадии бронирования вносит на счет Агента сумму в размере 10% общей стоимости размещения (проживания), являющуюся одновременнопредварительной оплатой стоимости проживания и оплатой предоставленного Агентом электронного сервиса по бронированию.

tvil.ru/offer/public

Как разрешить данную ситуацию
Ирина

укажите арендодателю, что в случае его отказа от договора ВЫ обратитесь в суд и он понесет гораздо большие финансовые потери, чем желает приобрести нарушая договор