Возможно ли вернуть денежные средства за приобретенный телефон при обнаружении дефекта?

Добрый вечер !!!Купили телефон 12.08.2015 г бабушке за 2200 рублей кнопочный хотим возвратить ,на кнопке обнаружен дефект,кнопка не ровная ,а сбоку есть маленький вырез заводской ,считается ли это дефектом ,и можно ли вернуть деньги ,могу выслать фото.

jygWMlHO7uM
.jpg
jygWMlHO7uM
.jpg

14 августа 2015, 18:38, Денис, г. Воронеж

вернуть деньги Деньга

Наталья Прохорова

Юрист, г. Санкт-Петербург

В данном случае телефон могут признать товаром ненадлежащего качества и предложить вернуть вам деньги или обмен на такой же телефон надлежащего качества. Чем раньше вы обратитесь, тем выше вероятность положительного решения возврата телефона.Правда продавцы могут отправить ваш телефон на диагностику на наличие неисправностей, которая обычно затягивается на долго.

14 августа 2015, 18:42

Денис

Клиент, г. Воронеж

Я обратился сегодня в данный магазин "Евросеть " но мягко был послан домой,завтра думаю написать претензию в письменной форме .Вот только не знаю является ли это внешним дефектом ,и поводом для возврата телефона .Который указан на фото на кнопке "7".Время которое уйдет на решение данного случая,не имеет значения .

14 августа 2015, 18:48

Наталья Прохорова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Пишите претензию и укажите. что сразу не заметили этот дефект и хотите пользоваться телефоном с кнопками которые не имеют дефектов. Кнопка явно не правильной формы. Полное заключение о тот дефект это или нет, сможет дать эксперт. На экспертизу может отправить продавец или вы самостоятельно оплачиваете экспертизу и относите телефон и после заключения продавец обязан будет вам возместить деньги и за экспертизу. Лучше сначала написать претензию в двух экземплярах и под роспись сотрудника оставить ее магазине.

14 августа 2015, 18:53

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Наследство

Облагаются ли пошлиной денежные средства и вклады при вступлении в наследство?

Здравствуйте. Хочу узнать информацию касательно пошлины при вступлении в наследство. Облагаются ли пошлиной денежные средства и вклады, которые были у погибшего человека?

22 мая, 11:14, вопрос №4959949, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Здравствуйте, у меня МФО списало денежные средства с моей банковской карты за счёт долга другого человека, как можно вернуть денежные средства

18 мая, 23:31, вопрос №4956212, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гарантии, льготы, компенсации

Возможно ли вернуть не законно удержанный исполнительский сбор

Я, аетеран боевых действий. Возможно ли вернуть не законно удержанный исполнительский сбор. Открыл гос. услуги и не оплатил долг в течении 5-ти дней. Находился в загран. командировке в КНДР, предоставил приставам авиабилеты и справку с места работы. Подал заявление в суд, 21-го мая состоится заседание

17 мая, 17:09, вопрос №4954951, Серней, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

YP*USEGPTRU SANKT- PETERB RUS Вот так списали 1999 рублей Как это решить и вернуть денежные средства

17 мая, 13:39, вопрос №4954836, Зазай, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть деньги?

Здравствуйте, вызвали мастера по ремонту индукционной варочной панели, изначально обговаривалось, что выезд мастера и диагностика проводится бесплатно, по факту мастер взял с нас 6000₽ за демонтаж и разбор плиты, а также за аппаратную диагностику, на которую забрал с собой варочную панель, потом через несколько дней начался развод на деньги, в итоге от ремонта отказались, попросили чек за полученные денежные средства и отчет по оплаченной аппаратной диагностике, на что получили отказ, ни чека, ни отчета. Подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть деньги?

15 мая, 20:29, вопрос №4953625, Елена, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.