Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как действовать, если имеются проблемы с расторжением договора с интернет провайдером?
Добрый день. Не могли бы помочь. Я из-за постоянных перебоев с интернетом (около 2-3 месяцев) решил перейти на другого провайдера. Мне провели интернет, обрезав старый кабели и проведя новый. Когда я 30 числа поехал к старому провайдеру для расторжения договора, мне отказали, сославшись на то что в договоре указано подавать заявки на расторжение до 25 числа, и потребовали оплатить на месяц вперед, в противном случае договор они не расторгнут. Какие либо бумаги об отказе расторгнуть договор не дают, претензию принять отказались. Ответ был простой, или вы оплатите на месяц и мы расторгнем или если 6 месяцев не платите и не пользуетесь интернетом договор сам аннулируется. Прошло 3 месяца как я пользуюсь другим провайдером и мне позвонили от старого провайдера и потребовали оплатить за 3 месяца,якобы у меня задолженность. Возможно ли как то доказать, что я не пользуюсь давно их услугами, что они отказались расторгать договор и аннулировать этот нелепый долг?
Вы допустили следующую ошибку, когда у Вас отказались принимать претензию и отказались расторгать с Вами договор, Вы должны были пойти на Почту России и отправить ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении письмо Вашему старому провайдеру на юридический адрес провайдера. Письмо должно было быть примерно следующего содержания — «Настоящим уведомляю Вас о том, что я расторгаю с Вами договор, услугами связи пользоваться не намерен, задолженности по состоянию на текущую дату не имею и т.д. и т.п.».
Теперь же Вам необходимо уточнить условия расторжения в старом договоре со старым провайдером. В любом случае Вы должны написать уведомления о расторжении старому провайдеру. То что Вы не пользуетесь интернетом — доказать можно, но если только в суде. В досудебном порядке — смысла не вижу. В принципе думаю Вам стоит поступить следующим образом — отправить уведомление о расторжении договора и забыть о старом провайдере. Если подадут в суд, то тогда можете попробывать судиться и при наличии юриста, может выиграете (представите новый договор и уведомление о расторжении). В целом я не думаю, что из-за 3 месяцев задолженности на Вас подадут в суд — слишком небольшая сумма. Если будут донимать по телефону — пообещайте пожаловаться в Полицию, Роскомнадзор и Прокуратуру.
Если возможно только 1 уточню об уведомлении."Настоящим уведомляю Вас о том, что я расторгаю с Вами договор, услугами связи пользоваться не намерен" этого достаточно или стоит указать что я эти 3 месяца пользуюсь другим провайдером и приложить соответствующие документы?
Конечно недостаточно=)
Вы должны написать полноценное юридическое уведомление следующего характера:
Преамбула (шапка) уведомления
Кому — Наименование организации
Адрес организации
ФИО Руководителя
От кого — Ваши ФИО
Ваш адрес
Уважаемый Руководитель организации!
Между мной и организацией ООО «Рога и Копыта» заключен договор № 100500 от такого-то числа такого-то года.
С такого-то числа такого-то года я не пользуюсь услугами предоставления связи и доступа в сеть «интернет» Вашей компании.
Настоящим на основании п. 1 ст. 782 ГК РФ я в одностороннем внесудебном порядке расторгаю договор № 100500 от такого-то числа такого-то года с ООО «Рога и Копыта».
С такого-то числа я пользуюсь услугами предоставления связи и доступа в сеть «интернет» организации ООО «Супер связь», что подтверждается договором № 200500 от такого-то числа такого-то года (копия прилагается (только из копии уберите реквизиты и финансовую информацию)).
Также настоящим я отзываю свое согласие на обработку, хранение и любое другое использование Вашей компанией моих персональных данных.
Прошу прекратить телефонный звонки Ваших сотрудников в мой адрес.
С уважением, Юлий Цезарь.