Можно ли обменять или вернуть приобретенные наушники?
Здравствуйте. У меня такая проблема, я купил наушники для компьютера и мне не нравится звук и микрофон очень тихий. Мне обменяют товар на деньги или другие наушники ?
, Антон, г. Димитровград
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Установлен ли на наушники гарантийный срок? Если да, то при отсутствии в товаре недостатка Вы не имеете права на возврат, т.к. этот товар входит в п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Если гар. срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, и продавец не докажет обратного, то имеете право на возврат как товар надлежащего качества в соответствии со ст. 25 Закона о ЗПП. В противном случае выход только в доказывании, что Вам проданы наушникм с недостатками. согласно преамбуле Закона о ЗПП:
недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.Если что-либо из этого имеет место (например, Вы поставили в известность продавца о том, что Вам нужны наушники с высокой громкостью и басами), и при этом сможете это доказать (как это сделать — вопрос), то в соответствии со ст. 18 вправе требовать замены, возврата денег либо ремонта товара ненадлежащего качества.
Попробуйте для начала просто договориться, о том что хотели бы обменять товар на какой либо другой. Если не получится то просите сертификат на наушники.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как вернуть автомобиль, изъятый как орудие преступления по ч. 2 ст. 14.1 КоАП РФ?
Здравствуйте. у меня изъяли машину по статье 14.1 часть 2 05.05.2026, машину изъяли как орудие приступления.
1. Какой срок давности у этой статьи? То есть когда можно забрать машину или можно ли вообще?
2. дело передавали из отдела в суд, но суд вернул дело обратно в отдел из-за каких-то ошибок, куда обращаться когда срок давности дела закончится? И что для этого нужно?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть или обменять новые радиаторы отопления, если прошло больше 2 недель?
Здравствуйте, можно ли обменять или вернуть радиаторы отопления новые в оригинальной упаковке т.к они не подошли. Прошло больше 2 недель?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оформить квартиру в Мариуполе через МФЦ в ЛНР?
Сын военнослужащий РФ приобрел квартиру в Мариуполе, мы проживаем в ЛНР, можно ли поставить квартиру на учет в нашем МФЦ или обязательно в Мариуполе.Я мама хозяина квартиры, мне сказали военные адвокаты что доверенность не нужна чтобы работать с его документами, т.к.он не женат, нет детей.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если знакомый не возвращает деньги за непереданный автомобиль?
здравствуйте.
в августе 2024 года перечислила деньги за машину. хотела купить у знакомого. он сказал, что сейчас ее подкрасит, приведет в порядок и отдаст мне ее. ни денег, ни машины. кормил каждый день завтраками. в июне 2025 года сказала, чтоб вернул деньги, машина больше не нужна. нужны деньги на лечение дочери. согласился и опять начал кормить завтраками. написала заявление в полицию. он засуетился и начал частями очень маленькими выплачивать. но полиция не усмотрела уголовного преступления и прислала отказ в возбуждении. типа не отказывается и отдает же. я заплатила 610 тысяч. вернул за 2 года 200 тыс.
написала в прокуратуру. там покачали головой и сказали, да - это мошенничество. вернули в полицию на рассмотрение. ответа я не получила официального. но в полиции сказали, что опять закрыли дело. сейчас этот человек то блокирует меня, то трубки не берет. что делать - не знаю. обращаться в суд - долго и муторно. особенно с нашей ситуацией, что мы с ребенком часто лежим в больницах. (у нее онкология). можно ли снова написать заявление в полицию или прокуратуру? что мне делать в этом случае?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите, пожалуйста, можно ли что-то сделать в данной ситуации?
Добрый день! У меня вопрос по сервису СДЭК Шоппинг. Я сделал там заказ защитной цепи для мотоцикла. В карточке товара в характеристиках было указано ONE SIZE. (один размер) без возможности выбора. В описании ниже было указано в первой строчке 170см, далее 140 и 110см. Но выбора не было размера. Я, признаю, что не вчитался в описание и не увидел, что есть ещё размеры, а увидел только 170см и сразу же оформил заказ. Через 2 дня я узнал, что бывают разные размеры и сразу же написал в сервис, чтобы уточнили, и заявил, что другие размеры кроме 170 мне точно не подойдут. Попросил посодействовать. Но там поддержка отвечает раз в 5 дней. Чаты на сайте ещё реже. Телефона прямого нет у них. На момент моего обращения статус посылки был: Сборка у продавца. То есть уже был выкуплен, но ещё не отправлен. По правилам сервиса, этап после "Выкуплен", как оказалось, является уже этапом, на котором невозможен возврат.
В переписке, сервис признал, что выбора размера не было, то есть и достоверной информации тоже. Но при этом они сообщают, что я не смогу вернуть заказ. По правилам сервиса можно вернуть заказ только с браком или заказ присланный по ошибке (неверный). Подскажите, пожалуйста, можно ли что-то сделать в данной ситуации? Да, я не доглядел, что у товара может быть несколько размеров, но и в карточке товара не было ничего. Скриншот переписки и карточки товара у меня сохранились.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.