Как вернуть деньги за приобретенный в интернете товар, если обнаружен дефект?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по ситуации. Я в интернет-магазине приобрела унитаз, который осмотрела при получении - дефектов не было. Унитаз был установлен, внутри чаши оказалась трещина, которая, напитавшись водой, стала очень заметной. Унитаз тек. Подала рекламацию в интернет магазин, они уже три недели разбираются. И предлагают теперь только вариант замены чаши на новую, а мне, конечно, второй раз эксперементировать не хочется - поэтому я прошу вернуть мне деньги. Скажите пожалуйта, я не права?

31 августа 2018, 23:43, Ксения, г. Москва

Деньга

Владимир Салмин

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Ст. 18 Закона о защите прав потребителей позволяет вам требовать возврата денег за некачественный товар.

Деньги при этом продавец обязан был вернуть немедленно после возврата товара.

Вам нужно направит продавцу претензию с требованием возврата денежных средств. После этого можете обращаться в мировой суд по своему месту жительства с иском о защите прав потребителя и взыскивать стоимость товара, неустойку (1% в день, но не более стоимости товара), убытки, компенсацию морального вреда, штраф 50% от цены иска.

01 сентября 2018, 00:15

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Имею ли я право вернуть деньги?

Здравствуйте. Купил бензопилу в магазине. Дома обнаружил что она б/у.в магазине говорят что это я пользовался. Имею ли я право вернуть деньги?

06 июня, 18:32, вопрос №4975621, дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты

Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты. Деньги востребовать с людей, которые получили эти деньги

06 июня, 17:30, вопрос №4975582, Леонид, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, 2 дня назад купили тумбу в ванную комнату, на второй день дверки начали вздуваться, имею ли я право потребовать вернуть мне деньги за некачественный товар?

Здравствуйте,2 дня назад купили тумбу в ванную комнату ,на второй день дверки начали вздуваться ,имею ли я право потребовать вернуть мне деньги за некачественный товар?Дело в том ,что при установке мы выпилили на тумбе отверстия под трубы

03 июня, 08:20, вопрос №4972642, Татьяна, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за дополнительные услуги по микрозайму?

Здравствуйте, я оплатила микрозаймы. Только сейчас узнала, что можно вернуть деньги за доп услуги(страховка, онлайн доктор и т.п). Это нужно отправить им на почту, но как составить заявление Я не знаю. Нашла в интернете образец. С момента оплаты не прошло и месяца.

28 мая, 16:54, вопрос №4966985, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Пенсии и пособия

Требуют вернуть переплату пенсии по потере кормильца: что делать?

Назначили пенсию по потере кормильца ребенку теперь требуют вернуть деньги назад как они обнаружили что сделали переплату

27 мая, 22:07, вопрос №4965447, Алёна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.