8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как действовать в отношении подменного аппарата при ремонте смартфона, если он не подходит?

Я сдал смартфон в сервис, деньги сразу вернуть не удалось т.к. это технически сложный товар, поэтому аппарат отправился на гарантийный ремонт.

Написал заявление на подменный аппарат...

Через пару дней позвонили, сказали приезжайте...

Приехал, осматриваю подмену:

это смартфон - да

Андроид - да

вай-вай, камера - да

по характеристикам в 2 раза хуже но это не беда...

Проблема: мой смартфон был с МиниСИМ картами, а подменный аппарат с обычными большими сим картами и фактически этот подменный аппарат я использовать для связи не могу.

В ответ получаю что это мои проблемы, и я должен пойти и поменять сим карты в салонах связи... И что такая характеристика как размер сим карты вообще не пользовательская характеристика, и что у смартфона пользовательская х-ка это звонить и писать СМС... Я говорю что я даже этого с ним делать не могу, т.к. мои сим карты не подходят к нему. на что в ответ слышу что он щас вставит свою симку и покажет что телефон может звонить и отправлять СМС.... Я может чего то не понимаю и реально сервис прав???

Показать полностью
, Антон, г. Кемерово
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Антон, ситуация действительно спорная. Закон «О защите прав потребителей» предусматривает, что

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Такой критерий как основные потребительские свойства — категория оценочная. При его определении стоит исходить из того для каких нужд покупался Вами телефон, какие свойства товара являются потребительскими.

В любом случае, подменный товар предполагает незамедлительность его использования без каких-либо дополнительных финансовых затрат и затрат по времени. В этом случае можно говорить, что сервис не прав.

Кроме того, сервис должен был обеспечить доставку Вам подменного аппарата за свой счет — нелишним будет потребовать с него компенсацию расходов, вызванных приездом в сервис за подменой.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Согласны ли вы на увеличение срока восстановительного ремонта свыше 30 рабочих дней?
Добрый день! Составляю заявление в страховую на возмещение ущерба после ДТП. Составляется оно посредством заполнения анкеты на сайте. Там спрашивают в какой форме вы хотите получить страховое возмещение? Я выбрал ремонт, для того чтобы дали направление и посчитали стоимость зап частей без учета износа, а в случае отказа или невозможности страховой организовать ремонт, получить максимальную выплату без учета износа. Страховая предлагает заполнить следующие пункты, от которых скорее всего будет зависеть решение страховой от отмены организации ремонта и выплаты с учетом износа, потому что я сам, например, дал согласие на отказ от ремонта на сертифицированных сто. Ниже эти пункты. помогите пожалуйста правильно на них ответить,чтобы страховая не смогла в одностороннем порядке отказаться от ремонта , ссылаясь на мои ответы и выплатить минимальную сумму с учетом износа деталей. 1. В какой форме вы хотите получить страховое возмещение? Выбирая одну из форм, одновременно соглашаюсь на предоставление оригиналов документов по запросу страховщика Ремонт в автотехцентре Денежное возмещение 2. Где вы хотите отремонтировать авто? В пределах 50 км от места жительства В пределах 50 км от места ДТП Пройдите опрос Это поможет подобрать подходящий вам автотехцентр 3. Согласны ли вы на восстановительный ремонт на СТО не соответствующих установленным Правилами ОСАГО требованиям к организации восстановительного ремонта? Согласен/Не согласен 4. Согласны ли вы на восстановительный ремонт на СТО не обслуживающих (по договору со СПАО «Ингосстрах») ТС марки, модели или возраста, как поврежденное ТС? Согласен/Не согласен 5. Согласны ли вы на восстановительный ремонт на СТО, с которыми у СПАО «Ингосстрах» отсутствует договор на проведение восстановительного ремонта ТС (отказываюсь от предоставления информации о такой СТО)? Согласен/Не согласен 6. Согласны ли вы на доплату за ремонт в любом размере, если стоимость ремонта превысит установленную пп. «б» ст. 7 Закона об ОСАГО страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если все участники ДТП признаны ответственными за причиненный вред? Согласен/Не согласен 7. Согласны ли вы на получение повторного запроса о согласии на доплату СТО за ремонт? Согласен/Не согласен 8. Согласны ли вы на увеличение срока восстановительного ремонта свыше 30 рабочих дней? Согласен/Не согласен 9. Добавьте станцию ремонта Выберите станцию ремонта из списка доступных СТОА по ОСАГО или предложите свою СТОА Адрес станции ремонта
, вопрос №4851805, Андрей, г. Москва
Семейное право
Будут ли взыскивать алименты если не разведут?
Жена подала на развод и на алименты. Будут ли взыскивать алименты если не разведут?
, вопрос №4851109, Александр, г. Екатеринбург
Военное право
И при уходе в отпуск написал рапорт если не вернусь то отправят в штурма
Здравствуйте, я не вернулся на сво после отпуска уже прошло почти 6 месяцев. И при уходе в отпуск написал рапорт если не вернусь то отправят в штурма. Что мне за это грозит ?
, вопрос №4850658, Роман, г. Москва
Наследство
Как правильно поступит, если не устраивает частичная оплата
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, получила наследство 1/3 доли дома земельного участка после смерти мамы. Сестре отправила письмо о продаже доли, ответ получила письмо о получении. Сестра предложила оплачивать частями , а неполную сумму за долю. Говорит если не соглашусь добивайся через суд. Как правильно поступит, если не устраивает частичная оплата.
, вопрос №4850142, Ирина, г. Москва
Защита прав работников
Работодатель хочет от меня объяснительную если не напишу лишать премии 100% За то почему я работал в насосном
Работодатель хочет от меня объяснительную если не напишу лишать премии 100% За то почему я работал в насосном блоке в верх нательном а низ роба имеют ли они право на это А причина почему я ходил в таком виде высокая температура в насосном блоке
, вопрос №4849421, Руслан, г. Москва
Дата обновления страницы 04.09.2018