Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерен ли отказ в приеме к возврату бракованного товара?
Здравствуйте! Приобрели клип кейс Apple для iPhone 6 в магазине "Связной" по карте "Связной-клуб", оплачивая плюсами. Товар оказался бракованным, в Apple сказали, что обязаны принят товар в течение гарантийного срока (1 год). В магазине нам отказывают, объясняя отсутствием чека. Покупка совершалась по именной карте, дата покупки известна.
Что делать?
Здравствуйте, Татьяна!
Отсутствие чека не является основанием отказа, если факт покупки не вызывает сомнения. Напишите им претензию с требованием возврата уплаченных денег и вручите ее непосредственно продавцу или пошлите им регистрируемой почтой, сохранив себе копию претензии и почтовую квитанцию. Такое право у Вас гарантировано ст. 18 закона «О защите прав потребителей». После направления претензии ждите 10 дней. Если будет отказ или молчание, можете обратиться в суд с теми же требованиями. Кроме этого, можете потребовать в суде компенсацию морального вреда и уплаты 50 % от присужденной судом Вам суммы.
Размер компенсации морального вреда определяете Вы сами, но решает суд. В Вашем случае просите взыскать в размере стоимости самого товара, а там суд решит. 50 % — это штраф, присуждаемый судом в пользу истца за неисполнение требований закона «О защите прав потребителей» Размер его зависит от размера присужденной Вам судом суммы.