Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли продавец препятствует моему отказу от покупки товара?
Добрый день. 16.07.2015 мною была совершена покупка свадебного платья, в магазине "ИП Ромашка", перед покупкой во время примерки я заметила, что платье измято и свободно в талии, на что продавец успокоила меня, сказав, что платье конечно же подгоняется по фигуре и отпаривается в магазине. Оплатив полную стоимость платья, продавец сообщила, что как только я куплю туфли к платью, могу приходить на подгонку платья (платье осталось в салоне). 05.08.15 продавец позвонила, чтобы договориться о дате подгонки платья и сообщила, что подгонка и отпаривание будет стоить ещё 6 тыс. рублей., что ранее не было озвучено, 06.08.15 я приехала в магазин, чтобы выяснить, как рассчитывается сумма в 6 тысяч рублей, и с целью увидеть прайс на доп. услуги, прайса в магазине не оказалось, а стоимость каждый продавец рассчитывает на своё усмотрение. Тогда, я решила отказаться от покупки, в чём мне было отказано, поскольку уже прошло 14 дней. Подскажите, пожалуйста, как действовать в сложившейся ситуации?
Анна, здравствуйте! Вы точно год указали? Именно 2015?
Статья 32 «Закона о защите прав потребителей» Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
НА основании этой статьи Вы в праве потребовать денежные средства обратно. Однако есть одно «НО»:
ГК РФ Статья 196. Общий срок исковой давности
1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.
ТО есть в Вашем случае с момента истечения десятидневного срока со дня требования о расторжении договора и возврате денежных средств у Вас возникло право обращения в суд и с этого момента следует отсчитывать срок исковой давности.
Иск Вы подать можете, но, если они в суде заявят применение исковой давности — в удовлетворении иска Вам откажут.