добрый день, купили 17.07 в мебель, в рассрочку от банка, в договоре купли продаже было указанно, что крайний срок доставки 9.08, звоню всю неделю в магазин, весь наш товар в наличии, а на момент купли не было матраца и комода, в общем проблема в том что мебель так и не везут, причем доставка была оплачена сразу, после моих бесконечных звонков, мне ответили что 10.08 привезут, на что я им ответила меня это не устраивает! как мне быть, как правильно составить претензию, и неустойку получить?
Наталья
Добрый день Наталья! Претензия составляется в свободной форме! Можете это сделать самостоятельно либо с помощью юриста(услуга платная).
Согласно статье 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если у Вас стоит крайняя дата поставки- 09.08.2015 года, то на данный момент нарушения не произошло.
Отвечая на Ваш вопрос — пока ждать! После этой даты Вы имеете право как отказаться от получения товара и потребовать деньги или назначить новый срок. Также выставить неустойку в размере 0,5 % от оплаченной суммы за каждый день.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
