112 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

112 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат товара при повреждениях, не попадающих под гарантийное обслуживание

Здравствуйте! Меня звать Иван.

В декабре 2014 года приобрел в магазине М-видео пылесос LG (2000W), пользовался максимум раз в две недели а то и в три. В июле 2015 года как обычно стал пылесосить, он буквально сразу стал как то не обычно и странно работать, я тут же его выключил и почувствовал запах горелого. Я обратился в магазин где приобретал и мне дали телефон по которому скажут где гарантийный сервис, приехал в гарантийный сервис отдал пылесос и сказали что если будет не гарантийный случай то за диагностику придется заплатить. Прошло пару дней, позвонили с сервиса и сказали что в двигатель пылесоса попали три мелких частицы из-за которых сгорел двигатель и данный случай не является гарантийным и мне нужно заплатить за диагностику.

Скажите пожалуйста как действовать в данном случае.

За ранее Благодарен!

05 Августа 2015, 17:17, вопрос №930920
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Анна
492
ответа
181
отзыв
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Оренбург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

В данной ситуации целесообразнее оплатить диагностику, забрать товар. Сделать досудебную товароведческую экспертизу для определения причин поломки — эксплуатационная или производственный брак. В зависимости от результата обратитесь к продавцу с претензией об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств. В целом Вам не стоило оставлять пылесос без присмотра, так как его и там могли сломать.

05 Августа 2015, 21:50
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

112 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут