Как действовать в случае снятия денежных средств с банковского счета мошенниками?

С моего банковского счета 30.07 и 31.07( с двух банковских карт ) сняли : с одной 2910.0 руб., с другой 2950.0 руб. Перед тем как снять деньги с первой карты было отключено смс - оповещениеи стерты в телефоне все хранившиеся смс и входящие и исходящие. Даже когда я отправляла смс она исчезала из памяти через несколько минут, а входящие телефон вообще перестал принимать., и постоянно отключался звук входящих звонков. Почувствовав что то неладное я пошла в банк, через терминал проверила остаток и увидела что остаток уменьшился, хотя никаких покупок и оплат я не производила!!! Взяла выписку о последних 10 операциях - увидела что сняли 2910руб. непонятно куда и за что !? решила зайти по интернету СБонлайн- не смогла, потому что смс с поролем для входа не пришла !!! Когда сняли со второй карты деньги пришло смс 3.08 ( оператор МТС) - " поступление платежа 2950руб.Информация о балансе*100# " .Проверяю баланс - как был так и остался... не увеличился. Обратилась в офис МТС с вопросом " поступление платежа - а почему нет денег на счете ???" На что они ответили - "Это мошенники, деньги приходят на счет, на счет телефона не зачисляются и быстро уходят на другой номер телефона, который отследить невозможно ." Обратилась в банк с вопросом на каком основании списали мои средства с двух карт - они ответили , что это телефонное мошенничество , и что типа я дала согласие сама на списание этих средств с помощью смс!!! Но я не получала никаких запросов от банка и не давала разрешение на списание... Что делать ??? Как вернуть мои деньги и восстановить справедливость ???