584 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

584 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как действовать при отрицательном ответе на претензию?

Здравствуйте . Купили пол года назад телефон он начал выключатся. Его приняли на ремонт через месяц вернули сказали что поменяли плату на след день телефон снова стал выключатся. Я написала претензию . Завтра крайний срок ответа на нее,как быть если на нее дадут отрицательный ответ или вовсе не ответят

05 Августа 2015, 00:15, вопрос №930041
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Алексей
10661
ответ
3556
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
  • 10661ответ
  • 3556отзывов
Здравствуйте. Купили пол года назад телефон он начал выключатся. Его приняли на ремонт через месяц вернули сказали что поменяли плату на след день телефон снова стал выключатся. Я написала претензию. Завтра крайний срок ответа на нее, как быть если на нее дадут отрицательный ответ или вовсе не ответят
Евгения

Добрый день Евгения!
Если не ответят- у Вас появится право на неустойку(1 % от цены товара за каждый день просрочки). А также, как и в случае с отрицательным ответом- у Вас появится право обратиться в суд с требованием вытекающим из Вашей претензии(Вы не уточнили — на что претензию Вы написали, если требовали возврат- то через суд потребовать возврат).

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

05 Августа 2015, 04:31
q Отблагодарить
1 0
Евгения
клиент, г. Волгоград

Спасибо) я писала на возврат денег или замену телефона. Мне в связном сказали что за свой счет придется сдавать на экспертизу!

05 Августа 2015, 09:29
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.