648 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

648 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Подача претензии по поводу ремонта автомобиля

7,07,2015 нам были оказаны работы по ремонту нашего авто в г.Оренбург, акт выполненных работ выдан нам не был. В этот же день мы забрали машину из сервиса. 9,07,2015 авто сломался на трассе, причиной поломки стала деталь,которую поменяли 7,07. добравшись до места следования г.Нижний Новгород, мы произвели необходимый для авто ремонт и вернулись в г.Оренбург. 16,07 мы обратились в сервис за актом выполненных ранне работ, вдали нам его 16 числом. Далее мы обратились в сервис с претензией на возрат затраченных денежных средств, но в сервисе ссылаются на дату,указанную на акте. имеется ли вероятность того,что изза даты мы наша претензия будет отклоненна

изображениизображение viber.jpgе viber.jpg
изображениизображение viber.jpgе viber.jpg
04 Августа 2015, 18:20, вопрос №929653
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Александр
986
ответов
587
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Оренбург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день, Анна.
Вы можете выложить акт выполненных работ для изучения?
И есть ли документальное подтверждение ремонта детали в Нижнем Новгороде?

С уважением,
Юридическая Фирма «Истина»

04 Августа 2015, 19:25
q Отблагодарить
0 0
Анна
клиент, г. Оренбург

да,документальные подтверждения покупки необходимых деталей и их замены есть. Акт высылаю

изображениизображение viber.jpgе viber.jpg
04 Августа 2015, 20:19
986
ответов
587
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Оренбург
Общаться в чате
да, документальные подтверждения покупки необходимых деталей и их замены есть. Акт высылаю
Анна

Анна, я прошу прощения, вы можете выложить полностью акт?

Из этих двух кусочков ничего не понятно. Просто замажьте персональные данные.

04 Августа 2015, 20:21
Анна
клиент, г. Оренбург

высылаю еще одно фото. но это весь акт, как он есть. вопрос в том, насколько принципиальна дата на акте. Имеют ли смысл дальнейшие прения с автосервисом

изображениизображение viber.jpgе viber.jpg
04 Августа 2015, 20:25
986
ответов
587
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Оренбург
Общаться в чате

Анна, к сожалению, думаю что больших перспектив с вашей стороны в данном случае нет.

Если нет каких то других документов, с нашего сервиса, по которым можно установить реальную дату выполнения работ, то в суде просто будет нечем доказывать свою позицию.
Вы слишком рано поторопились с претензией… надо было попробовать получить акт нормальным числом, а потом уже предъявлять...

По документам сейчас получается то, что ремонт в нашем сервисе был позднее ремонта в Н. Новгороде.
При этом, в нашем акте указана замена ремня ГРМ. Тут довольно существенное значение имеет, что сломалось то конкретно. Если к примеру меняли ГРМ, а слетел натяжной ролик потом — то доказать вину сервиса в любом случае было бы крайне сложно...

С уважением,
Юридическая Фирма «Истина»

P.S. фамилия ИП — крайне порадовала. Вот уж где говорящая фамилия то......

04 Августа 2015, 20:40
Анна
клиент, г. Оренбург

7/07 мы внесли деньги,что они должны были зафиксировать через кассу. Плюс есть свидетели прибывания там авто. Этого не будет достаточно?

Сломалось: сживало почти весь ремень, выбило сальники и помелочи. Остатки ремня у нас в наличии. Фото поломки тоже

04 Августа 2015, 20:46
986
ответов
587
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Оренбург
Общаться в чате

Если свидетели смогут в суде точно и не заикаясь подтвердить, что именно 07.07 был заменен ремень ГРМ и именно тот который зажевало позднее — то можно попробовать. Но думаю, что суд отнесется критически к их показаниям. Так как документ подтверждает обратное.
После слов «вы несете уголовную ответственность за дачу заведомо ложных показаний» у многих людей отпадает желание говорить внятно и по существу.
Плюс к этому, если в иске откажут, ИП может обратиться за возмещением расходов на представителя, которые присудят Вам.
Анна, я вас не отговариваю обращаться в суд. Просто даю оценку перспективы с учетом личного опыта и знания наших судей. Решать обращаться или нет уже вам.
На мой взгляд — шансы хлипкие.
С уважением,
Юридическая Фирма «Истина».

04 Августа 2015, 21:26
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.