Стоимость товара не соответствует реальной цене

Здравствуйте. В соответствии с законом, продавец обязан довести до покупателя цену товара, но тут уточните, это не интернет магазин?

Ценник в самом магазине на этот электровелосипед есть?

Или же это под заказ покупка?

В соответствии с Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

11. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
Информация в обязательном порядке должна содержать:
наименование товара;
место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара — наименование страны происхождения товара;
сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;
сведения об основных потребительских свойствах товара;
сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;
срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита — размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.

Здравствуйте, Николай!

За последние три-четыре дня действительно наш рубль значительно обесценился в связи с падением стоимости нефти на международном рынке и, пользуясь этим, многие продавцы товаров, изготовленных не в России, подняли цены на свои товары, закупленные за рубежом за доллары или евро и хранящиеся на складах. Нужно исходить из следующего: если товар продавцом был закуплен за рубежом после падения курса рубля, то наценка на него в розничной сети будет обоснованной. Если же он приобретался до падения курса рубля, наценка необоснованная. По этому поводу можно обратиться с жалобой в Росторгнадзор. Пусть проверят, насколько обоснованно установлена цена на покупаемый Вами товар.

Здравствуйте, Николай.

Цена старая и курс валюты поднялся. Но я уточнил о соответствии наличия товара с сайтом. Продавец подтвердил, что если на сайте есть цена, то товар в наличии, а если стоит «По запросу», то нужно уточнять.
Николай

В смысле цена старая? Коллега сослался на Постановление правительства РФ, если цена указана на сайте, а она там указана. то можете сразу сделать скриншот, заверить страничку у нотариуса, и обязать продавца через суд продать товар по указанной цене.

Первым делом напишите в Роспотребнадзор.

С уважением, Олег

Добрый день, Николай!

Могу ли я приобрести товар по цене указанной на сайте? Или приобрести данный товар с наценкой в 50%, а потом потребовать ее компенсацию, а именно возврат данных %?
Николай

Я думаю, что вы вправе потребовать от продавца продать вам товар по цене, указанной на сайте, или же вы можете купить товар по завышенной цене, а потом вернуть излишне уплаченную сумму (если продавец откажется вернуть ее добровольно, взыщите через суд).

На продажу данного велосипеда распространяются правила дистанционной продажи товаров, установленные Законом о защите прав потребителя.

Под дистанционной продажей понимается:

Договор розничной купли-продажи может быть заключен
на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(п.1 ст. 26 Закона о ЗПП)

В этой же статье указано:

2. Продавцом
до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя),о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

На сайте срок, в течение которого действует указанная цена, не установлен. Следовательно, вы вправе требовать продажи вам товара именно по указанной цене.

Уточню, что данный сайт не является интернет магазином, так как оплату товара произвести на сайте я не могу.
Николай

Полагаю, что это значения не имеет. На сайте есть данные о продавце, есть адрес, куда нужно приехать для заключения договора купли-продажи велосипеда, имеется описание товара и его цена. Налицо признаки дистанционной продажи.

Также не имеет никакого значения колебания курса рубля. Это мнение к вашей ситуации отношения не имеет:

Нужно исходить из следующего: если товар продавцом был закуплен за рубежом после падения курса рубля, то наценка на него в розничной сети будет обоснованной. Если же он приобретался до падения курса рубля, наценка необоснованная.
Мурашко Владимир

Если продавец несвоевременно поменял цену товара на сайте из-за падения рубля, то это не является проблемой покупателя и не является основанием для отказа продать ему товар.

Поэтому полагаю, что вам нужно обязательно зафиксировать (заверить) у нотариуса страницы сайта с ценой, описанием товара, реквизитами и адресом продавца, и взыскивать с продавца излишне уплаченную сумму или же требовать через суд заключить договор по указанной в текущий момент цене.

Для получения дополнительных аргументов в споре с продавцом (если дело дойдет до суда) вам нужно обратиться в Роспотребнадзор и /или прокуратуру с заявлением о возбуждении в отношении продавца (ООО «Группа Инновационного Развития») административного дела по статье 14.7 КоАП РФ Обман потребителей:

1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

В вашей ситуации обман налицо — на сайте указана одна цена, а при заключении договора — навязывают другую. Постановление о привлечении продавца к административной ответственности за обман потребителя будет одним из доказательств при рассмотрении дела в суде.

С уважением, Роман.

Здравствуйте! Во первых там не указано, что это цена товара, во вторых что цена в рублях, в третьих если нажать кнопку купить, то можно оформить заказ на сайте, но до цены я так и не дошел. Сколько стоит велосипед я так и не понял, видимо в пределах 35 000 рублей. Явно не пол миллиона.

Если я вас правильно понимаю, то мне стоит сделать распечатку страницы сайта с тем товаром, который я планирую купить ( а может и полный список товара с ценами, который как я понял тоже не соответствуют реальной цене ). Далее заверить данную бумагу у нотариуса ( по возможности заверить дату и время полученной информации).
…

Я ни чего не упустил?

Николай

Николай, упустили. Порядок заверения информации в интернете предполагает необходимость осуществления всей операции у нотариуса, который составляет соответствующий протокол осмотра сайта, распечатывает и заверяет необходимые страницы. Также обращаю Ваше особое внимание, что заверению подлежит не только страница с товаром, но и та, которая может позволить идентифицировать сайт с конкретным продавцом.

Проблему я вижу лишь в другом. Вы заверяете протокол конкретной датой и временем. А покупаете позже. То есть при доказывании соответствия продажной цены предложению на сайте появляется некий временной лаг, что может позволить ответчику ссылаться на это и возможно показывать что к моменту продажи цена была изменена. Возможно, есть смысл для избежания попадания в такую ситуацию сначала приобрести товар, а потом фиксировать факт у нотариуса.

Однако и тут есть проблема:

Вам придется доказывать что сначала Вы ознакомились с предложением на сайте, на его основании пришли в магазин, где Вам отказались продавать по той цене, а продали по другой цене. При этом Вы тем не менее согласились с этим, замыслив в дальнейшем изъять разницу в судебном порядке.

Добрый день, Николай.

К сожалению, не соглашусь с коллегами по поводу реальности привлечения продавца к какой-либо ответственности и тем более компенсации вам стоимости разницы.

Во первых, на сайте стоит цена «OT 431 795» (когда нажимаете «купить»), что согласитесь не фиксированная цена, во-вторых, сайт носит сугубо информационный характер, так даже выбрав какой-либо объект, вам всего лишь предлагается написать письмо.

Поэтому перспективы в данном случае я не вижу.