Возврат денег, уплаченных за рассрочку при покупке телефона

Question

Здравствуйте , примерно 4 месяца назад купил в рассрочку сотовый телефон в салоне МТС , всё вроде было хорошо , но через два месяца у меня начались проблемы с динамиком... я конечно же сразу сдал телефон по гарантии ... ремонт длился примерно один месяц ...после ремонта я проверил телефон , всё было в порядке , динамик работал отлично .. Через пол месяца проблема повторилась вновь .. И вот отсюда у меня такой вопрос: Могу ли по закону вернуть заплаченные за четыре месяца за рассрочку деньги и совершить возврат телефона, или поменять телефон на другой??

Сергей Турищев · Answer

Здравствуйте, Олег Закон о защите прав потребителей Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков … В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара ; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p331 © КонсультантПлюс, 1992-2015 существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения , или другие подобные недостатки; www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html#p55 © КонсультантПлюс, 1992-2015 Советую написать претензию к продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи или обмена телефона.

Марьям Халикова · Answer

Здравствуйте! Вы можете обратиться к продавцу с заявлением в котором прописываете когда купили теллефон, модель и артикул.В соответствии со статьёй 18закона о защите прав потребителей просите вернуть Вам деньги за товар (или заменить на товар этой же марки) т.к товар является техничнски сложным (п.6 Перечня технически сложных товпров). Причина возврата-обнаруженме существенного недостатка товара и отсутствие возможности дальнейшего использования. Продавец обязан заменить Вам телефон в течении 7 дней, однако он может посчитать нужным сделать экспертизу (на которой Вы кстати имеете прво присутствовать, и он обязан Вас оповестить об этом) срок увеличивается до 20 дней. Если у продавца товар на данный момент отсутствует, то по закону он может отсрочить передачу товара на месяц. Если же вы пожелание вернуть деньги, то продавец обязан вернуть Вам их в течении 10 дней ст.22 Закона о защите прав потребителей. В случае, если Вы будете не согласны с экспертным заключением, то можете обратиться к независимому эксперты и обжаловать заключение в суде. Если Вы покупали телефон в кредит, то продавец обязан будет возместить Вам проценты тоже (т.к это считается убытками).

Бесплатная консультация юриста

Возврат денег, уплаченных за рассрочку при покупке телефона

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?