Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Что можно предпринять, если приобретенный телефон оказался некачественным?
Здравствуйте,купила телефон,пришла домой и у него зарябил экран.Отнесла назад в салон мне сказали,что нужно отправлять на экспертизу,(заполнили бланк о возврате денег)через 21 день мне позвонили и сказали что экспертиза подтвердила что в телефоне был заводской брак,сказали отдадут деньги в течении 7 дней,через 7 дней пришла мне сказали,что на самом деле телефон уранила я(показали бумагу где это написано),но сказали что мы пойдем вам на встречу и вернем деньги через 5 дней.Уверена что через 5 дней найдется еще одна причина не возвращать мне деньги.Надоело бегать,помогите что делать?
Анна, для начала дождитесь 5 дней, если деньги не вернут, то во первых к вам есть несколько вопросов. У кого сейчас Ваш телефон.(коробка и чек) Какие документы они Вам передали и передавали ли вообще? С кем вы вели диалог, с продавцами или руководством?
1
0
1
0
Анна
Клиент, г. Курчатов
Коробка и чек находятся в салоне,из документов у меня есть только акт осмотра оборудования.Диалог вела с руководством
Вы можете обратится с исковым заявление в мировой суд, или уведомить о Ваших намерениях руководство магазина, как правило это становиться хорошей мотивацией для урегулирования споров и выплаты вам денежных средств.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно написать жалобу в Роспотребнадзор, на нарушение продавцом ст. 22 Закона о защите прав потребителей. Также можно написать претензию продавцу для выполнения требований по возврату денежных средств.
В соответствии с данной статьей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня.
Также имеете право на неустойку, ст. 23 Закона о защите прав потребителей.
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочкине устойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Здравствуйте! Квартира куплена по дду, срок сдачи в договоре 25 октября 26 года. Покупали в мае 25го, обещали сдать до сентября 25, естественно тянут до сегодняшнего момента. Дом сдали в сентябре 25го, деньги с эскроу счета сняли так же в сентябре 25. Но, у нас квартира с ремонтом от застройщика, ключи не передают, так как ремонт никак не могут доделать, точнее уже 4 месяца там просто нет рабочих.
При этом не сдали только два подъезда из семи. Люди живут в квартирах с января, мы же просто ждём.
Вопрос, что можно сделать на данном этапе? Просто ждать? Или можно что то предпринять?
, вопрос №5008240, Виктория, г. Липецк
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Я стал жертвой авито мошенника, продавшего поддельный айфон под ремонт. Я обратился в логистическую компанию, являющуюся еще и местом его работы. Деньги высылал его жене, об этом есть указание в тексте. Хочу выслать ему текст для досудебного урегулирования, юридически он полностью чист? Он не сможет оставить встречное заявление о шантаже?
Добрый денёк, Сергей. Служба Безопасности Ozon уже сейчас проводит проверку из-за того, что в посылке вместо оригинального телефона оказалась подделка. Как только проверка закончится, маркетплейс сразу передает все документы в полицию для заведения уголовного дела по факту мошенничества. При таком раскладе под удар автоматически попадает и держательница карты, на которую ушли мои деньги по твоей указке.Твой ИНН, действующий паспорт и СНИЛС уже известны и мне, и службе проверки: {ИНН}, {паспорт}, {СНИЛС} (эти данные зафиксированы для официальной передачи следователям).Предлагаю решить вопрос мирно, пока дело окончательно не ушло в полицию. У тебя есть ровно сутки, чтобы вернуть мои 4000 рублей мне на счет. Как только деньги придут, я сообщаю в СБ Ozon, что ущерб полностью возмещен с твоей стороны. Сразу после этого я высылаю тебе этот поддельный телефон обратно за твой счет.Перевод по СБП на ВТБ по номеру: {мой номер}
, вопрос №5008192, Родион, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. На площадке wildberries.ru заказала смартфон. в карточке заказа это honor x6c в корпусе голубого оттенка. Мне пришел аппарат темно-синего цвета, с указанием на тыльной стороне модели p60x. Не тот цвет и не та модель, которая не имеет отношения к honor. Я обратилась к продавцу за возвратом. Он трижды отказал. Площадка не помогла с возвратом. Какие действия можно предпринять? В приложении скрин карточки заказа и фото полученного смартфона.
, вопрос №5005907, Ирина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что можно сделать для удаления клеветнического отзыва из моего аккаунта?
Клевета в отзыве на Авито.
Сегодня среди почти полсотни отзывов на 5 баллов у меня в профессиональном профиле оказался интересный отзыв на 3 балла.
Пишет, что качество моих услуг средненькое. Ради интереса я была бы готова получить хоть раз за 20 лет своего профессионального стажа отзыв на 4 балла или даже на 3, но ЗАСЛУЖЕННЫЙ и РЕАЛЬНЫЙ (например, склонна к опозданиям, хотя всю мою профессиональную жизнь ученики терпели эту мою особенность, полагаю, что все мои регалии и отношение к делу её перевешивали).
Ник написавшего - "ЖенЯ" (не знаю, по факту является ли этот человек мужчиной или женщиной и вообще связан ли этот ник с реальным именем), пытаюсь вспомнить наше общение и не могу, обратилась в Поддержку Авито. Поддержка спустя несколько часов отписок и препирательств прислала мне скрин нашей переписки с этим (или этой) ЖенЁЙ. Оказывается, в августе мы действительно обменивались фразами. Такие товарищи (товарки) и правда время от времени появляются на тамошнем горизонте, но когда читаю маловразумительные речи не по делу или от явных неадекватов, то сразу вежливо сворачиваю общение, а чат удаляю. Увидела, что данный персонаж почти месяц собирался с духом написать мне пакость. Истинные мотивы этого человека мне непонятны. Возможно, все отказываются с ним (с ней?) работать ещё на стадии переписки, вот и мстит. Есть ещё предположения относительно причин, заставивших незнакомого человека оставить мне подобный отзыв.
Полдня переписки с Авито ничего не дали. Мало того, что отзыв не удалили, клеветника никак не наказали, но интересен факт, что мой ответ этому неадеквату уже полдня "На проверке" и не виден сайту,, зато клевета видна всем моим потенциальным новым ученикам (при этом, что я оплачиваю недешёвое продвижение там).
Что можно сделать для удаления клеветнического отзыва из моего аккаунта? Конечно же у человека кроме краткой переписки на сайте нет и не может быть ни единого доказательства того, что мы общались вне сайта. Он (она?) пишет о качестве моего преподавания как о средненьком, что я, дескать, не смогла подготовить ребёнка к ЕГЭ (даже если бы я стала с ним заниматься, как это возможно? Ведь он (она?) обратился ко мне по поводу ЕГЭ месяц назад), при этом мы не проводили ни единого занятия, ни пробного, ни диагностики, мы не общались вне сайта ВООБЩЕ, а на сайте была краткая маловразумительная переписка ни о чём. Всё это уже полдня я повторяю в переписке сотрудникам Авито, на что они мне повторяют, что любой ученик имеет право поделиться своими отрицательными эмоциями у выбранного специалиста. ТО ЕСТЬ ЛЮБОЙ ИМЕЕТ ПРАВО СЛИВАТЬ СВОИ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ В МОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПРОФИЛЬ И ПРЕВРАЩАТЬ ЕГО В ОТХОЖЕЕ МЕСТО? ПРИ ТОМ, ЧТО ЭТО НЕ МОЙ УЧЕНИК, Я НЕ ПРОСТО НИКОГДА ЕГО НЕ УЧИЛА ДАЖЕ 5 МИНУТ, НО ДАЖЕ НЕ ОБЩАЛАСЬ С НИМ ВНЕ АВИТО.
Скажите, как действовать в этой ситуации, в которой есть 1) клеветник, порочащий мою профессиональную репутацию и 2)всемогущий Авито, покрывающий клеветника ?
, вопрос №5005642, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, у меня такая ситуация что не получается жить в собственном доме по причине опасности для жизни, дело в том что человек с которым я живу и который так же является моим отцом является человеком принимающим наркотические препараты и алкоголь, в доме так же проживает ещё один человек, собственно моя мама, дом поделен на 1/3 на каждого человека по долям, что можно сделать в данной ситуации, можно ли через суд запретить заходить отцу на мою 1/3 дома,а так же на 1/3 части дома моей матери, есть ли вариант обезопасить свой дом от этого человека, сама хочу съехать временно с места жительства с матерью, но оставлять дом на отца который не контролирует свое поведение не хочется, хочется сохранить свою часть дома в приличном виде, так как отец может звать в дом совершенно не знакомых людей и превратить дом в свалку без нашего присутствия, а так же что возможно сделать чтоб этот человек не преследовал. Подскажите что можно предпринять в данной ситуации
, вопрос №4998803, Лена, г. Чебоксары
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Коробка и чек находятся в салоне,из документов у меня есть только акт осмотра оборудования.Диалог вела с руководством
Вы можете обратится с исковым заявление в мировой суд, или уведомить о Ваших намерениях руководство магазина, как правило это становиться хорошей мотивацией для урегулирования споров и выплаты вам денежных средств.