8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в кредит?

Добрый день!

17.07.15 я оформила кредит на покупку телефона и чехла для телефона без первоначального взноса в магазине "Связной" через банк Ренессанс". Вечером этого же дня я хотела вернуть чехол обратно (т.к. оказался ненужным) Мне отказали, объяснив это тем, что нельзя отказаться от одного товара по чеку, необходимо погасить весь кредит и вернуть стоимость чехла в течении 14 дней. Ладно. Дальше случился курьез с телефоном - лопнуло стекло на задней панели само по себе. Почитав форумы убедилась, действительно у этих телефонов Сони такая проблема (выпуск ноябрь-декабрь 2014 года), многим меняют по гарантии или потребители пишут Оф. пр.Сони. Что можно сделать в такой ситуации - как вернуть деньги (погасить кредит)? за товар? Могу ли я что-то вернуть или только экспертиза и гарантийный ремонт? Помогите, пожалуйста, разобраться!

Показать полностью
, Мущинская Наталия, г. Санкт-Петербург
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
17.07.15 я оформила кредит на покупку телефона и чехла для телефона без первоначального взноса в магазине «Связной» через банк Ренессанс". Вечером этого же дня я хотела вернуть чехол обратно (т.к. оказался ненужным) Мне отказали, объяснив это тем, что нельзя отказаться от одного товара по чеку, необходимо погасить весь кредит и вернуть стоимость чехла в течении 14 дней. Ладно. Дальше случился курьез с телефоном — лопнуло стекло на задней панели само по себе. Почитав форумы убедилась, действительно у этих телефонов Сони такая проблема (выпуск ноябрь-декабрь 2014 года), многим меняют по гарантии или потребители пишут Оф. пр.Сони. Что можно сделать в такой ситуации — как вернуть деньги (погасить кредит)? за товар? Могу ли я что-то вернуть или только экспертиза и гарантийный ремонт? Помогите, пожалуйста, разобраться!
Мущинская Наталия

Добрый день Наталья!
По поводу возврата чехла. Согласно статье 25 Закона РФ " О защите прав потребителей" Вы имеете право на обмен товара если он Вам не подошел, а на возврат право есть только когда аналогичного товара нет и по этому нужно заявить требование об обмене Вашего чехла к примеру на такой же но только к примеру серо-бур-малинового со стразами(то есть изначально на такой которого нет и быть не может-тогда появится право на возврат). Товар не должен был быть в использование… При этом отказать в возврате не могут и согласно ЗЗПП обязаны в течении 3х дней вернуть деньги. То, что куплено в кредит и то, что в одном чеке-вообще значение не имеет.

По поводу товара- пишите претензию с требование расторгнуть договор купли-продажи и оплатить плату за кредит! Такое право у Вас есть так как 15 дней с момента продажи товара ещё не прошло! Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

0
0
0
0
Мущинская Наталия
Мущинская Наталия
Клиент, г. Санкт-Петербург

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, телефон необходимо сдать на экспертизу? Или сразу писать на возврат денег? Стекло лопнуло на второй день эксплуатации. По чехлу - сначала пишем заявление на обмен, а потом на возврат денег? В течение 14 дней надо сделать эту процедуру?

Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
Как я могу защитить интересы сына и вернуть деньги, чтобы рассчитаться с банком?
Здравствуйте, на моего сына обманным путем были оформлены в разных банках заявки на получение кредита( забрали сим карту, попросили сделать фото с паспортом).у него растроиство аутистического спектра, без инвалидности, на учете в гос мед учреждениях не состоит. Через несколько месяцев, заказав выписку из БКИ, узнали, что из всех поданых заявок одобрено в 2х банках, на общую сумму 325000 , через оформление кредитных карт. Деньги с кредитных карт частично были сняты наличными, частично мошенники с них гасили свои долги по микрозаймам. Подали заявление а полицию, сотрудники полиции бездействуют, не смотря на то, что на очной ставке мошенники признали факт получения денег. Дело пытаются переквалифицировать в гражданское поле, якобы они таким образом заняли деньги на открытие бизнеса, бизнес не пошел, вернуть не смогут. Документы на регистрацию и ведение бизнеса отсутствуют.Один из них несовершеннолетний. Как я могу защитить интересы сына и вернуть деньги, чтобы рассчитаться с банком?
, вопрос №4858392, Ольга, г. Сосновоборск
Защита прав потребителей
Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что предпринять в такой ситуации? На авто ру по объявлению нашёл компанию, которая занимается услугой авто на заказ. Рассматривал Мазду СХ-4. В объявлении была указана комплектация High, по описанию характеристик - это максимальная комплектация этой модели. Связался с менеджером и мне стали подбирать машину. С их стороны было предложено несколько вариантов, но я настоятельно хотел максимальную комплектацию. Между делом сам просматривал китайский аукцион, но предложений с такой комплектацией было мало, менеджер тоже сообщал, что пока вариантов нет. И вот, в один прекрасный момент, менеджер мне пишет, что нашли машину, которая мне нужна, и что эта машина даже не была на аукционе, а только появилась в продаже, и поторопил срочно её бронировать и выкупать. Мне было прислано несколько фотографий и видео её осмотра, но комплектация никак не демонстрировалась, кроме кожаных сидений, которые шли только в пред максимальной и максимальной комплектации. Машина внешне мне понравилась, но мне в голову не пришло, что это не та комплектация, так как я был уверен, что менеджер в курсе моего требования. Заказывал и оплачивал инвойс в декабре, но как мне объяснили, машина не проходимая, так как ей нет 3-х лет (2023 г), и в марте её можно растаможивать.(В инвойсе комплектация не указывалась) Я ни куда не спешил, и решил подождать. Пересматривая несколько раз видеоотчёт, заметил секундный момент в кадре, что нет электропривода. У меня возникли сомнения, и я заказал отчёт из Китая по вин коду. Оказывается эта машина, судя по отчёту, была в базовой комплектации, и некоторыми серьёзными техническими вмешательствами. Я стал писать менеджеру и уточнять комплектацию, но ответы были с невнятными оправданиями, то это пред максимальная комплектация, то ещё какая то. В результате выяснений, оказалось это вторая комплектация после базовой, то есть практически пустая. Меня перевели на руководителя продаж, и спор продлился с ним. Он мне пообещал, что мне в качестве компенсации установят датчик дождя и обогрев сидений, чтобы у меня не было претензий. Я ему написал, что меня это не устраивает, так как я по рынку заплатил не маленькие деньги, как за машину в максимальной комплектации. Машина до сих пор в Китае. Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
, вопрос №4857858, Алексей, г. Москва
Уголовное право
Думаю на сегодня почти 2500 для меня также большая сумма, могу вернуть деньги?
20 августа 2023 года был ошибочный перевод на карту по номеру телефона. Я писала, просила перевести обратно. Писала можно связаться по видео,но мне был отказ . Сказала .. обращайтесь в банк,но в то время можно было вернуть только, договорившись с получателем. Я просила обратиться в банк по переводу...но. было отказано. Думаю на сегодня почти 2500 для меня также большая сумма,могу вернуть деньги?
, вопрос №4857551, Людмила, г. Саратов
Семейное право
Что делать чтобы обязать человека отдавать деньги и гасить мои кредиты которые я брала я его нужды?
Оформила на себя кредиты и займы для погашения долгов своего молодого человека. Общая сумма которая сейчас на мне -700.000₽. Что делать чтобы обязать человека отдавать деньги и гасить мои кредиты которые я брала я его нужды? Писать расписку?
, вопрос №4857339, Данна, г. Москва
Дата обновления страницы 13.03.2019