Как действовать, если приобретенные часы не работают?

Здравствуйте Сергей, Вы можете руководствоваться в этой ситуации права в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Надеюсь, что смог Вам помочь в решении вопроса. Желаю успеха!

(в период с 23 до 2часов, что запрещено в инструкции). Хотя перевод осуществлял не в это время. Попросили подойти в понедельник для разбирательства. Что делать, часам всего три дня?
Сергей

Добрый день Сергей. То есть в инструкции так и написано, что с 23 до 2 часов переводить нельзя?

который в отличии от меня прошел обучение по настройки часов, а я нет)
Сергей

Вопрос в том- была ли до Вас доведена эта информация? Если они говоря о какой-то инструкции которую Вам не показывали, об ознакомлении с которой Вы не расписывались- это исключительно их проблемы- они вводят Вас в заблуждеине!

Цитата с сайта продавца
Сергей

Информация о товаре должна быть предоставлена потребителю до заключения договора(продажи) и предоставляется она:

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html© КонсультантПлюс, 1992-2015

Даже если бы было и так, что действительно нельзя подводить в это время и до Вас эта информация была бы доведена- продавец(СЦ) обязан доказать, что Вы нарушили данное требование.

Я советую Вам обратиться к продавцу с требованием вернуть Вам денежные средства так как в товаре был обнаружен недостаток. Обратиться именно к продавцу, а не в СЦ. Напишите претензию с данным требованием. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!